Télétravail : définition et explication du concept

Pour beaucoup, il s’agit souvent de la perspective de pouvoir travailler en pyjama, de profiter pleinement du confort de son intérieur ou encore d’éviter des collègues agaçants. Vu ainsi, le télétravail peut sembler très tentant, mais est-ce que tout le monde comprend vraiment ce que cela signifie et implique ? Car aussi intéressantes que soient les conditions de travail, le télétravail ne comporte pas que des avantages. Lorsque vous passez de votre environnement de travail habituel du bureau à un travail réalisé chez vous, vous devez respecter quelques règles pour vous assurer que votre télétravail est aussi efficace et agréable que possible.

Par télétravail, nous entendons tout d’abord le fait que les employés ou les salariés indépendants transfèrent leur bureau à leur domicile. Ainsi, au lieu de se retrouver dans les locaux d’une entreprise avec des collègues, les salariés s’installent le plus souvent chez eux pour réaliser le même travail.

Le télétravail est également perçu comme une forme particulière de bureau mobile. Si les conditions techniques sont réunies, un employé peut théoriquement faire son travail de n’importe où dans le monde tant qu’une connexion Internet stable et rapide est disponible. En effet, le télétravail, pour être considéré en tant que tel, doit uniquement être réalisé en dehors des espaces habituels. Il est ainsi possible de faire du télétravail dans un café, restaurant ou un espace de co-working.

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Actuellement, tout le monde parle du télétravail, mais pour une grande partie de la population, cette façon de travailler est tout simplement impossible. Les professionnels comme les artisans, les personnels soignants, les employés de la restauration ou de l’hôtellerie, par exemple, doivent naturellement être sur leur lieu de travail habituel et cela malgré la révolution numérique en cours. Cependant, la majorité du travail de bureau, c’est-à-dire les activités qui sont principalement effectuées via un ordinateur, peut théoriquement être transférée et réalisée à la maison.

Mais même dans les secteurs d’activité qui sont en fait adaptés à cette nouvelle manière de travailler, le télétravail ou home office ne devrait être perçu que comme une mesure limitée. Les discussions personnelles sont de la plus haute importance, surtout lorsqu’il s’agit des clients. La rencontre physique entre collègues joue également un rôle majeur dans de nombreuses entreprises. La visioconférence est un outil important pour le télétravail, mais il ne faut pas non plus sous-estimer les avantages et le rôle du contact personnel entre collègues et avec les clients. Par conséquent, dans de nombreux cas, un système de roulement est maintenu : si certains jours sont passés à travailler à domicile, d’autres sont passés au bureau ou avec des clients : Il s’agit alors d’un télétravail occasionnel.

Les salariés, les employeurs, mais aussi les indépendants doivent accorder un intérêt à certains aspects lors de la mise en place et gestion du télétravail. Certains de ces aspects relèvent du droit du travail ou des lois sur la santé et la sécurité au travail. La question des assurances pour réaliser le télétravail et la possibilité de déduire des impôts les frais du télétravail jouent également un rôle important. D'autre part, il faut aussi s’habituer à certains usages et comportements afin que le télétravail apporte des avantages à toutes les parties.

L’information la plus importante pour beaucoup est qu‘il n’existe pas de droit à faire du télétravail, ni obligation de déménager son poste de travail du bureau à son domicile. Le télétravail doit toujours dépendre d’un accord entre l’employeur et le salarié. Les travailleurs indépendants sont naturellement responsables de l’endroit où ils exercent leur activité. Néanmoins, une fois que la décision de faire du télétravail a été entérinée et que les aspects juridiques sont clairs pour toutes les personnes concernées, des précautions supplémentaires doivent être prises. Déjà lors de la mise en place du télétravail, par exemple, les conditions techniques doivent être précisées. Chaque employé doit en effet pouvoir accéder aux mêmes applications, services et données depuis son domicile comme il le ferait dans un bureau habituel.

Lors de l’installation et de la configuration du poste de travail, il est aussi nécessaire de veiller à l’ergonomie au télétravail et de garantir un minimum d’activité physique sur le lieu de travail. Par conséquent, vous devez également aménager un espace pour le télétravail dans lequel il est possible de travailler convenablement. Si vous êtes chez vous à faire du télétravail avez des enfants, vous devez également veiller à concilier au mieux travail et vie de famille.

Aussi agréable que soit l’idée de faire du « home office », cette méthode de travail présente également des inconvénients. Les avantages et les inconvénients du télétravail sont liés à la productivité et à la qualité du travail, d’une part, et au bien-être personnel et à la cohésion de l’équipe, d’autre part. Cependant, la plupart des inconvénients peuvent souvent être transformés en avantages en introduisant certains comportements et en respectant des règles simples.

Un sujet qui devient pertinent concernant le télétravail, par exemple, est l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée : l’avantage est déjà évident dans le fait que vous pouvez vous épargnez le trajet quotidien pour vous rendre au bureau et gagnez ainsi parfois beaucoup de temps. L’expérience a toutefois montré que les employés réalisant du télétravail ont tendance à travailler davantage et non l’inverse. Dans ce cas, toutes les personnes concernées doivent veiller à ce que la durée contractuelle soit bien respectée. Dans leur propre intérêt, les employés doivent également être disciplinés et donc respecter les horaires de travail.

Par exemple, de nombreuses personnes qui travaillent en « home office » font également remarquer la tranquillité et le calme qu’elles y trouvent. Dans un grand bureau comme en open space, vous êtes souvent distrait : des collègues parlent, les téléphones sonnent constamment etc. Ces facteurs perturbateurs sont bien souvent éliminés avec le télétravail. Mais il peut cependant y en avoir d’autres : les enfants, le livreur de colis qui sonne, la bruyante machine à laver, les voisins etc. À la maison, chacun est responsable de la tranquillité de l’atmosphère de travail.

Ces aspects et d’autres encore doivent donc être pris en compte lors du choix de réaliser le télétravail.