Conseils pour un entretien d’embauche réussi

L’entretien d’embauche est une situation très exigeante pour de nombreuses personnes, pour la simple et bonne raison que cet entretien détermine si vous obtenez l’emploi ou non : vous devez donc convaincre votre employeur potentiel dans un laps de temps relativement court que vous êtes la bonne personne pour le poste à pourvoir. Les personnes interrogées décident généralement en moins d’une heure si vous êtes un candidat approprié ou non. Cependant, il arrive souvent que les personnes qui débutent leur carrière professionnelle ne sachent pas à quoi s’intéressent vraiment les employeurs. Il n’est jamais possible de répondre entièrement à cette question, mais il existe certaines règles que vous devez suivre si vous voulez faire bonne impression lors de l’entretien.

Bien entendu, certains facteurs diffèrent d’une entreprise à l’autre ou d’un secteur d’activité à l’autre. Dans certains domaines, c’est l’éloquence qui sera la qualité la plus valorisée, dans d’autres on mettra surtout en valeur une attitude calme et objective. Souvent, des facteurs tels que l’humeur actuelle de l’autre personne influencent simplement le cours de la conversation. Vous ne pouvez pas changer ces impondérables, mais vous pouvez en revanche travailler sur votre propre performance pendant un entretien. L’astuce consiste à réagir avec confiance aux facteurs que vous ne pouvez pas contrôler. Ici, vous apprendrez comment faire au mieux.

Une bonne préparation constitue la base d’un entretien réussi. En outre, vous pouvez faire d’une pierre deux coups : tout d’abord, vous pouvez faire des recherches pour vous assurer que le poste réponde vraiment à vos attentes (idéalement, vous l’avez fait avant votre candidature, mais avant l’entretien, il est logique de procéder à un examen plus approfondi). Si ce n’est pas le cas, vous pouvez rejeter l’invitation de l’entreprise à un stade précoce et concentrer ainsi votre temps et votre énergie sur des offres ou des candidatures plus intéressantes.

Et si vous acceptez l’invitation à une entrevue, vous pouvez avoir beaucoup plus confiance en vous si vous vous préparez bien. Pour résumer, c’est le même principe qui s’applique pour les examens importants. Une bonne préparation vous aide également à ne pas perdre votre sang-froid lorsqu’il s’agit de ces examens.

Les conseils suivants vous aideront à bien vous préparer pour une entrevue afin que vous puissiez vous y rendre en toute confiance. Pour de nombreux candidats, c’est la moitié du travail qui est déjà réussi.

En fin de compte, la bonne préparation d’un entretien est toujours associée à un certain effet d’apprentissage : vous en apprendrez davantage sur le domaine concernée, les entreprises qui y travaillent et les exigences actuelles du poste.

Si vous êtes dans la phase de recherche active et que vous envoyez beaucoup de candidatures, il se peut que vous ne soyez pas toujours à l’affût de tous les détails en rapport avec le poste et l’entreprise. Si vous envoyez un grand nombre de candidatures, il se peut en effet que vous n’ayez pas suffisamment de temps pour des heures de recherche sur les différents postes vacants. Au plus tard lorsque vous recevez un retour positif de la part d’une entreprise, y compris une invitation à un entretien, vous devriez toutefois en savoir plus. Il est préférable de pouvoir répondre aux questions suivantes avant l’entrevue :

• Que fait l’entreprise ? Pourquoi est-elle intéressante pour moi ? Dans quelle mesure est-elle bien positionnée dans son secteur ?
• Comment fonctionne le secteur dans lequel l’entreprise opère ? Ai-je déjà de l’expérience ou des références dans les domaines de travail de l’entreprise ?
• Quelles sont les missions typiques du poste pour lequel je pose ma candidature ? Dans quelle mesure est-ce que je corresponds au profil du poste ? Quelles sont mes expériences et mes connaissances antérieures qui me qualifient pour ce poste ?

En anglais, le terme « Unique Selling Points » (USP) est utilisé pour désigner les caractéristiques uniques d’un produit qui sont destinées à convaincre les clients de choisir exactement ce produit. Et ce qui fonctionne dans le marketing produit peut aussi s’appliquer d’une certaine manière au self branding. Réfléchissez aux compétences qui vous distinguent des autres candidats. Ensuite, vous devriez réfléchir à la façon dont vous pouvez présenter ces points forts brièvement et de façon concise.

Grâce à cet exercice, vous pouvez présenter vos forces avec confiance et assurance sans avoir à réfléchir longuement. Pour un entretien d’embauche réussi, vous pourriez, par exemple, convaincre dans le domaine des soft skills avec les caractéristiques suivantes :

• « Je peux très bien travailler en équipe »
• « J’acquiers rapidement de nouvelles compétences »
• « J’ai de nombreuses années d’expérience dans le secteur »
• « Je suis une personne ouverte et sociable »

Dans de nombreux secteurs d’activité, cependant, les compétences dites « hard skills » (c’est-à-dire les qualifications professionnelles caractéristiques) sont beaucoup plus décisives pour les responsables du personnel. Toutefois, comme ceux-ci varient d’un secteur à l’autre, nous ne pouvons donner ici d’exemples généraux. Toutefois, avant l’entrevue, assurez-vous de déterminer quelles sont les compétences spécialisées qui vous qualifient pour l’emploi.

Il est également utile de disposer d’un ou deux exemples qui prouvent vos capacités. Vous pouvez montrer que vous apprenez rapidement en soulignant le peu de temps qu’il faut pour apprendre une langue étrangère. Le fait d’avoir un esprit d’équipe est plus crédible aux yeux des personnes interrogées si vous pouvez également citer des projets d’équipe réussis. Il est important que vos remarques ne ressemblent pas à de simples déclarations, mais que vous puissiez immédiatement nommer les situations dans lesquelles vous avez déjà prouvé votre qualification.

Lors du choix et de la présentation de vos arguments de vente, vous devez bien entendu vous assurer qu’ils correspondent au profil du poste concerné. Il est donc peu utile pour vous de mettre l’accent sur vos compétences en langues étrangères si la communication internationale ne joue pratiquement aucun rôle dans l’entreprise.

Une question est posée dans presque tous les entretiens : « Pourquoi êtes-vous intéressé par ce travail ? » La réponse devrait alors révéler plus qu’un simple intérêt financier, et idéalement signaler votre intérêt pour le poste et l’entreprise elle-même. Cependant, la question d’intérêt n’est pas seulement un outil souvent utilisé par les responsables du personnel et les recruteurs pour en savoir plus sur la motivation du candidat. Il convient également pour vérifier vos propres attentes à l’égard du poste. Après tout, le travail devrait vous convenir. Répondez aux questions suivantes avant l’entrevue :

• Pourquoi suis-je intéressé par ce travail ?
• Qu’est-ce qui m’a motivé à postuler pour cette offre ?
• Qu’est-ce que j’attends de l’environnement de travail ?
• Qu’est-ce que j’attends de mon employeur ?
• Pourquoi est-ce que je pense que mes compétences pourraient profiter à l’entreprise ?

Les décideurs de l’entreprise utilisent ces questions pour déterminer si les candidats désirent vraiment le poste et sont intéressés par les missions, ou s’ils veulent seulement gagner de l’argent. Ceci vaut en particulier pour les candidats qui ont eu connaissance du poste grâce à un intermédiaire. Si l’intervieweur ne remarque qu’un intérêt tiède chez vous, il est souvent déjà trop tard. D’un autre côté, vous ne devriez pas vous mentir à vous-même et montrer de l’intérêt pour une position que vous ne voulez pas vraiment occuper. Ceci n’aboutit jamais à une relation de travail saine. Concentrez-vous donc sur les entreprises qui vous intéressent vraiment.

Dans la plupart des cas, il y a plus de candidats qu’il n’y a de postes vacants. Les recruteurs et les responsables des ressources humaines doivent donc envisager des procédures permettant de filtrer le plus tôt possible les candidats qui ne correspondent pas au poste. Sinon, le processus de recrutement est long et épuisant. Demandez-vous pourquoi votre employeur pourrait rejeter un candidat et si votre profil indique de telles raisons (si elles étaient évidentes, vous n’auriez pas été invité à un entretien).

Si certains éléments jouent en votre défaveur et contredisent votre discours, vous augmentez vos chances si vous identifiez ces « faiblesses » et mettez en place une défense appropriée. Le terme « défense » n’est cependant pas toujours exact car, dans l’idéal, il est recommandé de ne pas se montrer trop sur la défensive. Cela vous donne l’impression que vous êtes en insécurité ; l’attitude idéale consiste à montrer que vous êtes conscient de cette faiblesse et que vous travaillez déjà à vous améliorer sur ce point. En fonction de la nature du point faible et du nombre de vos faiblesses, ceci peut être plus ou moins convaincant. Mais tout vaut mieux que d’admettre les faiblesses existantes sans montrer l’intention d’une amélioration. Vous trouverez ci-dessous deux exemples de la façon de bien répondre aux questions sur des faiblesses spécifiques :

L’intervieweur peut avoir découvert en amont de potentielles faiblesses possibles dans votre CV ou votre profil. Puisqu’il vous a de toute façon invité à un entretien, cela signifie que votre candidature a tout de même fait bonne impression. Ne gâchez pas cette impression lors de l’entretien en mettant trop l’accent sur vos faiblesses par rapport à vos forces. Concentrez-vous sur les aspects positifs de votre CV et essayez de traduire les aspects négatifs. Beaucoup de recruteurs interrogent les candidats spécifiquement sur leurs faiblesses afin de se faire une idée de la confiance avec laquelle ils les justifient. Si vous réussissez bien dans ce domaine, vous pouvez par la même occasion prouver votre capacité à communiquer. Si vous semblez trop hésitant, de nombreux experts en ressources humaines y verront une indication que votre faiblesse est si prononcée que vous avez vous-même de la difficulté à la justifier.

Si chaque entretien est différent, il y a des questions et des enjeux qui jouent un rôle dans la majorité d’entre eux. On vous posera souvent des questions similaires lors d’entrevues différentes. Pour cette raison, il est logique de traiter les catégories et les questions communes. Cependant, vous ne devez pas mémoriser les réponses standard que vous présentez ensuite à chaque entretien. En fonction du secteur, de l’entreprise ou de la personnalité du recruteur, vous devriez également varier vos réponses.

Dans le tableau suivant, vous trouverez quelques questions qui pourraient vous être posées au cours de l’entretien :

Les recruteurs attachent une grande importance au fait que l’entretien ne se déroule pas de façon unilatérale. Dans l’idéal, le ou la candidat(e) a préparé ses propres questions pour en savoir plus sur l’entreprise et pour signaler son intérêt. Les questions techniques indiquent également un certain niveau d’expertise de votre part. Si l’intervieweur vous demande si vous avez des questions, répondre par la négative est généralement un mauvais signal. Au pire, cela indique un désintérêt ou un manque d’imagination. Il est donc conseillé de préparer une liste de questions. En voici quelques exemples :

• Quel est le candidat idéal pour vous ?
• Qu’est-ce qui vous a motivé à m’inviter à un entretien ?
• Quelle est la prochaine étape du processus de demande ?
• Comment décririez-vous l’atmosphère de travail dans votre entreprise ?
• Quelles sont les possibilités de formation continue offertes ?
• Utilisez-vous le programme X / procédure Y ?
• La maitrise de la langue X est-elle un avantage ?

Bien entendu, de nouvelles questions peuvent surgir au cours de l’entretien, que vous devrez alors également poser. Vous pouvez également le faire pendant l’entretien, mais n’interrompez pas trop souvent votre interlocuteur. Selon la personnalité du recruteur, vous pouvez formuler ces questions de façon moins formelle si vous estimez que l’alchimie personnelle est bonne. Cependant, vous ne devez pas être trop effronté et ne devez pas mettre l’intervieweur dans une situation désagréable. Des questions comme « Aimez-vous aller travailler ici ? » ou « Êtes-vous bien payé ? ». En effet, si vous manquez déjà de tact pendant l’entretien, vous n’aurez le plus souvent pas l’occasion de faire vos preuves dans le travail.

Concevez la préparation de votre entretien comme un jeu de dialogue. Par exemple, demandez à l’un de vos amis de se glisser dans le rôle du recruteur et de simuler une entrevue. De cette façon, vous pouvez vous entraîner à réagir avec confiance et assurance aux questions sans avoir à réfléchir trop longtemps aux réponses.

Ce type d’exercice vous montre également si votre préparation est suffisante ou si vous devez investir un peu plus de temps et d’efforts. Une entrevue simulée vous aidera surtout si votre homologue peut faire rayonner une certaine autorité. Idéalement, cette personne a déjà mené une entrevue avec succès et peut s’appuyer sur son expérience. Demandez à votre cercle de connaissances qui pourraient bien remplir ce rôle. Il est encore mieux qu’une tierce personne observe la conversation d’un point de vue neutre et partage ses résultats d’observation avec vous. Un échange de rôles peut également être utile pour connaître le point de vue de l’intervieweur.

Une bonne préparation vous permet d’être plus sûr de vous lors de l’entretien. Et pour l’entretien lui-même, il y a également quelques conseils à appliquer pour augmenter vos chances d’obtenir le poste.

Des études ont montré qu’au cours des cinq premières minutes d’une conversation, les gens décident s’ils trouvent ou non leur interlocuteur sympathique. Bien sûr, cela joue également un rôle important dans un entretien d’embauche. Si vous faites une impression sympathique dans les cinq premières minutes, cela soulage généralement la tension. Par conséquent, assurez-vous d’avoir un premier contact réussi et commencez la conversation :

• Rendez-vous à l’entretien avec une énergie positive et de l’enthousiasme. Un vrai sourire fera de petits miracles, tout comme une démarche droite et sûre d’elle.
• Exprimez votre gratitude pour l’opportunité qui se présente. Serrez la main de chaque intervieweur avec un peu de pression, mais pas trop fermement !
• Une petite déclaration positive au début ne peut pas faire de mal : « Vous avez un bureau agréable ici », « Je suis très heureux d’être ici », etc. Mais n’exagérez pas, sinon vos déclarations sembleront rapidement exagérées et calculées.

Dans une conversation, le choix des mots est évidemment important, mais aussi la communication non verbale l’est tout autant. D’une certaine façon, le corps « parle » toujours avec nous, et les gens interprètent certains signaux physiques, tant positifs que négatifs. Les conseils suivants vous aideront à vous convaincre par le langage corporel pendant l’entretien.

• Maintenez un contact visuel ! Ceci est très important pour signaler votre intérêt pour la conversation et ses participants. Ne regardez pas la table trop souvent et trop longtemps. Ne laissez pas votre regard tourner autour de l’intervieweur, ceci donnerait l’impression que vous vous ennuyez ou que vous êtes léthargique.

• Tenez-vous droit, mais pas trop raide. Si vous vous avachissez sur votre siège, sans aucune tension dans le corps, cela traduira un manque de respect et de motivation. Votre position assise donne toujours une certaine impression de vous. L’absence de tension corporelle et l’agitation nerveuse (comme le croisement constant des jambes) ont un effet négatif.
• Les bras et les mains doivent toujours rester au-dessus de la table. Ne reposez pas votre tête sur une main, ceci traduira une forme de désintérêt. Utilisez vos mains lorsque vous parlez pour appuyer le contenu de ce que vous avez dit. Cependant, ne faites pas de trop grands gestes car cela peut sembler nerveux ou intrusif. Faites également attention au bon équilibre.
• Pensez en détail à ce que vous souhaitez porter à l’avance. Assurez-vous de vérifier en amont s’il existe un code vestimentaire spécifique. En principe, cependant, vous pouvez rarement paraître trop chic pour un entretien. Mais ne portez pas de bijoux ou d’autres accessoires qui attirent l’œil et qui vous donnent un air voyant.
• Ne portez pas de parfum ou de déodorant trop fort, car une odeur trop intense pourrait couvrir tout ce que vous avez dit pendant l’entretien.

De nombreuses personnes en recherche d’emploi se placent automatiquement dans une sorte de rôle de victime, dans lequel elles devraient justifier leur demande. Mais ce n’est pas la bonne stratégie, car elle donne rapidement l’impression que vous n’êtes pas convaincu de vos qualifications. Par conséquent, n’oubliez pas que non seulement votre employeur potentiel vous offre un emploi, mais que vous lui offrez aussi votre précieuse expertise !

Vendez-vous toujours au prix que vous méritez vraiment. Précisez clairement à l’interviewer que cette candidature est réciproque : vous essayez de vous présenter à l’entreprise en tant que candidat idéal, mais d’un autre côté, l’entreprise doit également être convaincante en tant qu’employeur. Par conséquent, n’agissez pas comme un demandeur. Quoi qu’il en soit, une relation de travail saine ne se développera que si les deux parties profitent l’une de l’autre. Tenez-en compte avant et pendant l’entretien.

De nombreux candidats ont tendance à être trop passifs pendant l’entretien. Souvent, ils le font parce qu’ils pensent qu’il est poli d’attendre que leur interlocuteur prenne toutes les initiatives et de répondre en conséquence. Le pire des cas est celui où le candidat ne fait que répondre exclusivement aux questions posées et brille par sa passivité. N’oubliez pas que la communication doit se faire des deux côtés.

Rappelez-vous que vos principaux arguments devraient certainement faire partie de cette conversation. Si vous avez l’occasion de les mentionner, n’hésitez pas à le faire. Votre liste de questions préparées vous aidera également à établir votre propre rythme de temps à autre. De cette façon, vous pouvez diriger avec succès l’entretien et faire preuve d’initiative et d’autodétermination.

Même les recruteurs peuvent faire des erreurs, consciemment ou non. Par exemple, si certaines questions ne sont pas réellement autorisées lors des entretiens d’embauche, elles ressurgissent néanmoins. Toutefois, vous n’avez pas forcément à y répondre. Ceci vaut en particulier pour les questions relatives à l’origine, à l’état civil, à l’orientation sexuelle et à la volonté d’avoir des enfants. Les femmes, en particulier, devraient faire attention lorsqu’elles doivent soudainement répondre à des questions sur le désir d’enfants et la grossesse.

Puisque ces questions sont irrecevables, vous n’avez pas besoin d’y répondre honnêtement. Si vous cherchez un emploi dans une entreprise qui pose des questions aussi inadmissibles, répondez ce que l’interviewer veut probablement entendre : « En ce moment, je me concentre entièrement sur ma carrière » ou « La question des enfants ne se pose pas à ce moment de ma vie ». Les questions sur les congés de maladie sont non seulement inappropriées, mais dans de nombreux cas interdites par la loi. Vous n’avez donc pas à répondre à ces questions honnêtement non plus. Vous n’avez donc pas à craindre de conséquences juridiques si vous répondez à de telles questions par un mensonge.

La dernière impression est souvent celle dont on se souvient. De la même manière que vous vous êtes efforcé de commencer l’entretien agréablement, vous souhaitez le terminer sur une note positive. Une fois de plus, exprimez votre gratitude pour l’opportunité qui vous est offerte et exprimez clairement votre désir d’obtenir un emploi. Ceci indique que vous êtes plus susceptible d’accepter l’emploi s’il vous est offert. En règle générale, les entreprises ont tout intérêt à pourvoir les postes vacants le plus rapidement possible. Dites que vous êtes impatient d’avoir des nouvelles de l’entreprise. Enfin, laissez une bonne impression. Parce que cette dernière impression pourrait être la bonne, ce qui vous démarque positivement d’un concurrent aussi qualifié.

Dès que vous avez franchi la porte de l’entreprise ciblée, l’entretien est certes terminé, mais vous ne devez pas cesser vos efforts. En particulier si plusieurs candidatures sont encore ouvertes ou si un seul processus de candidature se déroule en plusieurs étapes, il est important de donner suite à cet entretien de la meilleure façon possible.

Si vous tirez les bonnes conclusions de l’entretien, vous pouvez vous préparer encore mieux pour le prochain. Vous devriez vous poser les questions suivantes :

• Dans l’ensemble, suis-je satisfait de l’entretien ? Est-ce que je le considère comme un succès ou un échec ?
• À quels moments de l’entretien étais-je incertain, quels étaient ceux que je maîtrisais avec confiance ?
• Ai-je reçu toute les informations que je voulais ?
• Ai-je exposé clairement mes principaux arguments et mes atouts ?
• Comment puis-je évaluer l’alchimie personnelle entre moi et l’intervieweur ?
• Quelle image ai-je du métier et de l’entreprise ? Est-ce que je veux vraiment y travailler ?

Il est préférable de noter les résultats les plus importants afin qu’ils puissent être inclus dans la préparation du prochain entretien.

Même si vous estimez que l’entretien s’est déroulé de façon optimale, vous n’avez toujours pas de garantie d’emploi. Parfois, l’employeur choisit un autre candidat, en raison de facteurs qui vous sont inconnus et sur lesquels vous n’avez aucune prise. Si vous êtes dans une phase de candidature, vous pouvez certainement vous offrir une pause d’un jour ; cependant, vous devriez poursuivre vos candidatures le plus tôt possible afin d’une part de ne pas perdre le rythme de travail, et d’autre part de profiter de la dynamique de l’entretien que vous venez de passer. Si, après un entretien, vous comptez trop sur le fait que cet emploi vous soit garanti et vous reposez sur vos lauriers, vous perdrez un temps précieux.

Les phases de recherche d’emploi peuvent ronger la confiance en soi lorsque les refus s’accumulent. Toutefois, il n’est pas toujours nécessaire de souligner que vos qualifications sont trop faibles, surtout dans le cas de postes convoités pour lesquels de nombreuses autres parties intéressées posent leur candidature. Si vous avez eu un entretien d’embauche peu convaincant mais que vous tenez absolument à cet emploi, vous ne risquez rien à approcher de nouveau l’employeur potentiel. Pour savoir sur quoi vous avez encore besoin de travailler, il peut également être utile de demander à votre interlocuteur de vous donner personnellement son avis. Comme vous le savez, poser des questions ne coûte rien et certains intervieweurs sont prêts à livrer leurs impressions sur le processus de recrutement.

Gardez toujours à l’esprit que si vous n’essayez pas, rien n’est possible. Alors n’abandonnez pas et essayez de continuellement vous améliorer. Cette endurance vous aidera non seulement à vous organiser, mais aussi à trouver le bon emploi.

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