Que signifient la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail ?

Les termes « Diversity » et « Inclusion » (ou « diversité » et « inclusion ») sont fermement liés et, pour le dire simplement, représentent socialement la plus grande diversité possible et un traitement respectueux de l’autre. Pour les entreprises, ces deux points jouent un rôle de plus en plus important lorsqu’il s’agit de constituer une équipe performante et de se présenter comme un employeur attrayant.

La diversité et l'inclusion sont généralement mentionnées dans un même contexte et sont également liées, mais ce sont des concepts fondamentalement indépendants.

En France, la diversité est assimilée au terme « variété ». En ce qui concerne la société, il s’agit de la diversité ethnique, mais la loi générale sur l’égalité de traitement mentionne également cinq autres caractéristiques : âge, handicap, sexe, identité sexuelle et vision du monde ou religion. En outre, en ce qui concerne le monde du travail, la diversité peut également s’exprimer en termes de compétences et d’aptitudes différentes, d’expérience professionnelle, de compétences sociales, etc.

Des études menées ces dernières années ont montré que les équipes ou les entreprises qui valorisent une main-d’œuvre diversifiée sont plus productives, ont une plus grande tolérance à la nouveauté et motivation des employés. Il ne s’agit pas tant de dresser une liste de caractéristiques de diversité possibles selon un modèle et de recruter le personnel approprié, mais plutôt de découvrir les lacunes et le potentiel, et finalement d’identifier un manque de diversité comme la cause des problèmes au sein d’une équipe.

L’inclusion est le deuxième élément constitutif du thème de la diversité et de l’inclusion. L’idée centrale de l’inclusion est que toutes les personnes, indépendamment de leur âge, de leur origine, de leur foi et de leur handicap, devraient avoir les mêmes opportunités et le même accès aux ressources. Chaque voix doit être entendue, chaque opinion doit être considérée comme également importante. Il s’agit de créer une atmosphère caractérisée par la patience, la compréhension et le respect sur le lieu de travail. Des mesures très concrètes doivent être prises dans de nombreux endroits : par exemple, des bureaux sans obstacles pour les personnes en fauteuil roulant, des services de garde d’enfants pour les jeunes mères au travail, un équilibre vie professionnelle-vie privée et l’obtention d’informations dans toutes les langues parlées dans l'entreprise.

C’est un grand art que d’entendre réellement toutes les voix et de répondre à tous les besoins de manière égale. Un travail conceptuel approfondi et des groupes de travail, l’ancrage des valeurs et des dispositifs dans la culture d’entreprise et la formation des employés et des cadres ne sont généralement que la base pour rendre possible l’inclusion sur le lieu de travail. Mesurer et évaluer réellement les progrès accomplis est beaucoup plus complexe que de garantir un certain niveau de diversité sur le lieu de travail.

Les études et les statistiques montrent que la diversité et l’inclusion ne sont pas seulement des tendances passagères, mais qu’elles conviennent également aux entreprises à long terme dans le cadre de leur mission ou vision d’entreprise. Concrètement, les entreprises et les employés bénéficient des avantages suivants :

1. Plus de compétences pour de meilleurs résultats. Des modes de pensée différents conduisent à des résultats différents, de sorte que des solutions totalement nouvelles et/ou beaucoup plus créatives émergent souvent au sein d’une équipe diversifiée. La probabilité d’inventer de toutes nouvelles façons de faire augmente, sans parler de la productivité de chaque individu qui se sent motivé par les connaissances des autres.
2. Le chiffre d'affaires et/ou les bénéfices augmentent. L’augmentation de la productivité et de la créativité a également une incidence sur les revenus d’une entreprise.
3. Les entreprises deviennent plus attrayantes pour les candidats à l’emploi, car de plus en plus d’employés potentiels accordent une attention particulière aux questions de diversité et d’inclusion lorsqu’ils choisissent leur futur employeur.
4. Une fois embauchés, les employés ont tendance à rester plus longtemps car un fort sentiment de travail d’équipe se développe rapidement. Cela permet aux entreprises de réduire les coûts de recherche et de formation des nouveaux membres de l'équipe.
5. L’image de l'entreprise s’améliore globalement. La diversité et l’inclusion peuvent être un critère dans le processus de sélection, non seulement pour les candidats mais aussi pour les investisseurs et les clients.
6. Les employés bénéficient également dans la vie de tous jours des compétences sociales qu’ils ont acquises sur le lieu de travail. Ainsi, l’investissement dans une atmosphère de travail appropriée est rentable non seulement sur le plan financier, mais aussi sur le plan humain.

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