Outils de storytelling-Tools : la voie du succès

Les outils de storytelling constituent une aide précieuse pour les spécialistes du marketing en ligne, car les histoires attirent l’attention et suscitent des émotions. Le conte accompagne l’humanité depuis des milliers d’années. Que ce soit dans les mythes, les romans ou les conversations de tous les jours, les histoires sont omniprésentes et les gens les adorent parce qu’elles génèrent toute une palette de sentiments qui nous permettent de nous identifier. Cela signifie qu’il existe aussi une demande pour les bonnes histoires dans le marketing : après tout, les produits se vendent plus efficacement grâce à la fidélité émotionnelle. Il n’est donc pas surprenant que le storytelling digital soit depuis longtemps au centre des nouvelles stratégies de marketing en ligne. Cela ne signifie pas pour autant que tous les spécialistes du marketing soient des conteurs nés : c’est pour cette raison qu’existent les outils de storytelling.

Qu’est-ce qui est important pour un bon storytelling, et comment les outils en ligne peuvent-ils y contribuer ? Voyons d’abord quelles sont les formes de narration disponibles, avant de présenter une gamme d’outils adaptés.

Le storytelling repose sur des sujets efficaces et une bonne structure de récit. Pour ce faire, il y a quelques règles utiles à suivre. Si l’on ne prend en compte que quelques éléments du conte classique, il est plus facile de transmettre efficacement un message, sans aucun langage publicitaire intrusif.

La structure en trois actes, qui remonte au temps de la tragédie grecque, se compose des étapes suivantes : exposition, conflit, résolution. C’est encore aujourd’hui la structure de base de nombreux longs métrages à succès, et elle convient également à la narration sur le Web. Le voyage du héros, défini par Joseph Campbell est également un autre schéma narratif récurrent. Il comprend 12 étapes, au cours desquelles le héros aboutit à une victoire, traversant une série de défis et de rencontres visant à surmonter un conflit à la base de l’action. En lisant certaines histoires de créations de grandes entreprises, on découvre parfois des parallèles étonnants avec cette structure narrative, autant d’éléments qui peuvent inciter tout un chacun à modifier la façon dont il raconte sa propre histoire.

En comparant les outils de storytelling, on constate que la plupart d’entre eux fonctionnent selon des principes très similaires.

Les contenus principaux qui peuvent être intégrés par des outils de storytelling sont les suivants :

• texte
• images et diaporamas
• audio
• vidéo
• intégration sur les médias sociaux
• intégration sur YouTube ou Vimeo
• infographies

La manipulation d’un outil de storytelling inclut, entre autres, les éléments suivants :

• Glisser-déposer : la plupart des outils de storytelling fonctionnent selon le principe du glisser-déposer. Avec la souris, vous placez ainsi l’élément de votre choix facilement à l’emplacement souhaité.
• CSS (Cascading Style Sheets) et CSS personnalisé : de nombreux outils de storytelling fonctionnent avec des modèles que chacun peut utiliser pour sa mise en page. Avec certains outils, les utilisateurs ont plus de liberté créative, car ils peuvent continuer à éditer les mises en page ou les créer eux-mêmes. Cependant, cela nécessite parfois une plus grande connaissance technique.
• Prévisualisation : la plupart des outils de storytelling ont une fonction de prévisualisation, afin que vous puissiez vérifier au cours du processus de travail à quoi ressemblera l’histoire multimédia pour l’utilisateur, et comment il pourra interagir avec elle.
• Travail en équipe : de nombreux outils ne sont pas seulement adaptés à un usage individuel, mais peuvent être utilisés par plusieurs personnes en même temps, travaillant sur le même projet à partir de comptes différents.

Il existe deux formats pour les programmes de storytelling :

• Version de bureau : un programme de storytelling pour le bureau est téléchargé sur l’ordinateur comme d’habitude et utilisé comme un programme informatique conventionnel. Les histoires peuvent être créées hors ligne.
• Version cloud : si un outil de storytelling est disponible en version cloud, connectez-vous à l’outil en ligne avec un compte pour créer l’histoire. D’une part, ceci vous permet d’accéder au projet depuis n’importe quel ordinateur ; d’autre part, vous ne pouvez travailler avec l’outil que si une connexion réseau est disponible.

Les outil de storytelling ont un large éventail d’applications : par exemple, les journalistes préparent leurs reportages avec des images à 360° ou des infographies interactives, et les blogueurs intègrent le contenu des médias sociaux. Dans le marketing en ligne, les entreprises peuvent raconter l’histoire de leur fondation d’une façon plus mémorable, préparer leur site Web dans un format multimédia ou même relancer leur présence dans les médias sociaux en affichant régulièrement de petites histoires multimédias.

Quels sont les différents outils de storytelling et à quels objectifs sont-ils le mieux adaptés ? Voici une comparaison des outils de storytelling les plus importants et de leurs propriétés respectives. Selon les projets que vous voulez préparer à l’aide de la narration numérique, vous choisirez différents outils.

Storify est l’un des outils de storytelling les plus populaires. Il présente un avantage particulier dans les histoires sur les médias sociaux : en effet, Storify permet d’intégrer le contenu d’une variété de médias sociaux dans l’histoire numérique. Il recherche les plateformes sociales telles que Twitter, Google+, Flickr ou SoundCloud pour les sujets souhaités ; le contenu approprié est ensuite intégré de façon intuitive dans votre propre histoire numérique. Le succès de Storify a commencé avec la documentation d’événements en direct. C’est maintenant une plateforme de blog populaire pour des histoires en temps réel de toutes sortes.

L’outil de storytelling convainc également grâce à son maniement simple et intuitif, puisqu’il suffit de glisser-déposer le contenu multimédia aux emplacements désirés. L’histoire finie est ensuite publiée sur un site Web, un blog ou directement sur storify.com.

Storify aide aussi l’utilisateur à construire l’histoire numérique de façon théâtrale : l’outil offre en effet un ensemble de titres, de texte continu et de contenu médiatique, qui permet de structurer efficacement l’histoire. Le texte continu entre les fichiers multimédias est limité à 300 caractères. Ce qui ressemble d’abord à une restriction est en fait un avantage pour une story : après tout, les histoires multimédias deviennent attrayantes précisément à cause grâce à la brièveté et la concision du texte. Le texte lui-même peut être formaté, afin de personnaliser l’apparence de chaque histoire.

Avantages :

• Intègre de nombreux médias sociaux et fonctionnalités : Twitter, Facebook, Google+, App.net, YouTube, Flickr, Instagram, Chute, SoundCloud, Disqus, StockTwits, Tumblr et RSS
• Les modules sur le live blogging sont particulièrement réussis
• La version basique est gratuite

Inconvénients :

• Pour l’application payante, le prix est seulement sur demande

Particulièrement adapté pour :

• La couverture d’évènements en direct
• Les blogueurs et les journalistes

Shorthand est l’une des plateformes les plus utilisées pour le scrollytelling. Cet outil permet d’enrichir son contenu visuel d’une théâtralisation particulière. Il est utilisé dans des reportages de haute qualité comme ceux de la BBC, ou par des ONG qui mettent l’accent sur l’émotion dans leurs campagnes.

L’une des particularités de cet outil de storytelling réside dans ses impressionnantes pages d’atterrissage, comprises dans chaque histoire. Le lecteur fait ensuite défiler les chapitres, qui sont présentés sur des pages conçues de façon autonome. Le contenu multimédia est organisé simplement grâce à la technique classique du glisser-déposer. Différents médias (photos, diaporamas, vidéos, cartes, cartes, graphiques d’information) peuvent ainsi être mis en page de façon dynamique. Pour que le lecteur garde toujours le contrôle de l’expérience utilisateur, il existe une barre de menu supérieure, grâce à laquelle il peut accéder directement aux différents chapitres de l’histoire numérique.

Shorthand n’est pas un outil gratuit, même si l’inscription l’est. Une fois inscrit, on peut créer ses projets, puis l’on reçoit une facture par article publié, ou l’on peut choisir de souscrire à un abonnement annuel. Comme beaucoup d’autres outils de storytelling, Shorthand fonctionne selon un modèle de coût individualisé, ce qui signifie que l’entreprise peut faire des offres individuelles aux clients potentiels sur demande. Ces modèles de coûts flexibles peuvent parfois être avantageux, mais font globalement de Shorthand un outil assez cher.

Avantages :

• Design moderne et de haute qualité
• Nombreux modules et options de design à disposition

Inconvénients :

• Si l’on ne dispose pas des droits sur les bonnes images, l’outil est relativement limité
• Prix relativement élevés et non transparents

Particulièrement adapté pour :

• Les stories avec de nombreuses images de qualité
• Les projets professionnels disposant d’un budget important

Sur TimelineJS, le contenu est affiché dans des fils d’actualité. Le fil se situe dans la moitié inférieure de l’écran ; au-dessus sont présentés des détails supplémentaires (texte, images et matériel vidéo) sur chaque événement, dans de grandes fenêtres d’information. On peut ainsi se déplacer à travers les fenêtres jusqu’à chaque évènement, comme pour un diaporama. Cet outil de storytelling propose donc une approche très particulière de la visualisation des données : leur suivi dans le temps.

Bien que les options de cet outil soient limitées, les fils d’actualité offrent plus de variété que ce que l’on pourrait penser puisque, outre les images, les vidéos et les textes, les fichiers audio, les lieux, le contenu des médias sociaux ou les liens peut également être intégré dans la narration. Ceci contribue à faire de la présentation chronologique des événements une expérience variée : l’histoire de votre propre entreprise, par exemple, obtient une haute valeur de reconnaissance avec TimelineJS. De plus, les délais peuvent être constamment allongés, de sorte que les visiteurs d’un site Web peuvent participer à l’élaboration des projets en cours. Ceci demande relativement peu d’efforts, car les options claires de l’outil le rendent facile à utiliser. Cet outil de storytelling permet donc de raconter des histoires de façon convaincante même sans longue phase de formation.

Avantages :

• Importante valeur ajoutée à l’histoire
• Outil facile à utiliser
• Open source

Inconvénients :

• Possibilités d’application limitées : une seule forme de visualisation des données

Particulièrement adapté pour :

• Le traitement chronologique des événements
• Les contenus journalistiques (reportages, présentations historiques), mais aussi pour les entreprises (histoire de l’entreprise, développement de projets)

Beaucoup d’histoires sont indissociables des lieux géographiques sur lesquelles elles se déroulent : c’est le point de départ de StoryMapJS, un outil de storytelling qui s’appuie sur la narration géographique des histoires en utilisant la diversité visuelle des cartes, des plans de ville et des cartes historiques. Les emplacements sont reliés entre eux par des marquages, et chacun fait l’objet d’informations détaillées. Le lecteur clique sur les pixels de la carte et reçoit ensuite l’information multimédia. C’est ainsi qu’a été créée une carte fictive inspirée de la série télévisée Game of Thrones, sous forme d’histoire numérique divertissante.

À l’instar de TimelineJS, StoryMapJS est un outil développé par la Fondation Knight Lab de l’Université Northwestern. Le programme est open source, et comprend une grande variété de modèles de cartes pour la conception d’une histoire. Vous pouvez également télécharger vos propres photos ou créer vos propres cartes. Ceci fonctionne grâce à Gigapixel, qui élargit considérablement les options de l’outil puisqu’il permet de travailler des cartes avec des gigapixels, mais également des photographies ou des peintures. Visuellement, les réalisations avec StoryMapsJS se présentent sous forme d’une image unique cliquable qui sert de toile de fond, et dont chaque pixel contient des informations supplémentaires.

Avantages :

• Nombreux modèles
• Différents types d’histoires numériques possibles : récits géographiques et "clics" de photographies ou de peintures
• Open source

Inconvénients :

• Utilisation compliquée
• Seulement disponible avec un compte Google

Particulièrement adapté pour :

• Les histoires numériques qui se déroulent dans de nombreux endroits différents
• Les histoires numériques longues, qui requièrent une haute qualité esthétique
• Les images cliquables