Alternatives à Zoom : comparatif des programmes concurrents

Afin d’être toujours en réseau malgré la distance, de nombreuses entreprises, travailleurs indépendants et établissements d’enseignement sont à la recherche de logiciels de vidéoconférence. Le service américain Zoom jouit d’une grande popularité. Mais il existe aussi d’autres fournisseurs qui proposent des technologies sophistiquées pour les vidéoconférences. Voici les principales alternatives à Zoom dans le domaine de la téléphonie sur Internet (également appelée « Voice over IP » ou « VoIP »).

* Les parenthèses relativisent un niveau d’évaluation. Par exemple, Jitsi Meet n’atteint pas tout à fait la note maximale de +++ en raison de lacunes mineures, il est donc noté ++(+) pour la sécurité.

Les informations sur les outils sont détaillées ci-dessous.

L’infrastructure basée dans le Cloud de Zoom est jugée fiable et puissante par les utilisateurs. Les vidéoconférences se déroulent donc généralement sans problème en termes de qualité de son et d’image HD. Les critiques négatives portent avant tout sur la sécurité et la protection des données. Bien que le service ait jusqu’à présent rapidement remédié aux problèmes de sécurité, des critiques sur la protection des données subsistent. Le chiffrement de bout en bout n’est initialement prévu que pour les clients payants.

IONOS Video Chat est complétement gratuit, et ce, que vous soyez vous-même l’organisateur de la réunion ou simple participant. Un autre avantage réside dans la protection des données. Les serveurs sur lesquels le programme fonctionne se situent uniquement en Allemagne et respectent ainsi le droit européen sur la protection des données. En outre, aucune donnée personnelle n’est sauvegardée dans cette alternative à Zoom. Il n’est même pas nécessaire d’accepter des cookies. Seule l’utilisation de la caméra et du microphone doit être acceptée. La connexion est sécurisée selon un chiffrement TLS.

Skype affirme chiffrer tous les appels vocaux et vidéo, les transferts de fichiers et les messages instantanés entre les utilisateurs de Skype, en utilisant un chiffrement 256 bits. Les messages écrits sont partiellement chiffrés lors de leur transmission grâce au protocole TLS. Un autre aspect positif en matière de protection des données est que Skype offre un chiffrement optionnel de bout en bout pour les chats privés depuis 2018. Microsoft utilise le protocole de signal, qui est généralement considéré comme sûr.

Malgré ces mesures, la sécurité de la version normale de Skype est souvent critiquée, car le contenu a déjà été mis à la disposition des autorités de l’État. Bien que le propriétaire de Skype, Microsoft, soit inscrit à l’accord sur la protection de la vie privée, le conflit entre le Cloud Act et le RGPD a des effets négatifs sur le concept de sécurité et sa crédibilité, même pour ce fournisseur américain.

Jusqu’à récemment, tous les utilisateurs de Skype devaient s’inscrire et créer un compte. Depuis avril 2020, il est possible de participer à un « Free Conference Call » sans frais et sans inscription. Toutefois, pour une utilisation régulière et étendue, un compte Skype ou Microsoft avec une adresse électronique ou un numéro de téléphone lié est essentiel.

Des études de marché montrent que les utilisateurs critiquent la gestion plus compliquée des comptes et des contacts par rapport à Zoom. Les utilisateurs se plaignent également des mises à jour incorrectes. Un autre inconvénient de cette alternative à Zoom est que les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à une vidéoconférence par téléphone s’il n’y a pas ou peu de connexion Internet dans la version gratuite.

Skype est principalement destiné aux utilisateurs privés ainsi qu’aux petites équipes et aux entreprises comptant jusqu’à 20 employés. Pour les entreprises et les équipes qui souhaitent utiliser un outil de collaboration efficace et augmenter leur productivité, Microsoft Teams est plus adapté.

Toutes les fonctions de vidéoconférence importantes sont disponibles avec cette alternative à Zoom, comme le partage de bureau, la messagerie instantanée et le transfert de fichiers pendant les vidéoconférences. Comme pour Zoom, les arrière-plans peuvent être ajustés pendant une réunion, par exemple en utilisant une mise au point douce. Il est possible de téléphoner pendant une réunion. Cependant, d’un point de vue technique, Microsoft Teams est actuellement capable de n’afficher que quatre flux vidéo sur un seul écran en même temps. Dans la version payante de l’alternative à Zoom, les tableaux blancs peuvent être utilisés pour la collaboration interactive et les conversations et conférences vidéo peuvent être enregistrées.

Jusqu’à dix gigaoctets de stockage dans le Cloud sont disponibles par compte pour l’échange de pièces jointes. À l’heure actuelle, des vidéoconférences pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes peuvent également être mises en place dans la version gratuite. Pour une utilisation à long terme de l’offre, il est recommandé aux équipes fixes, mais aussi aux invités, de disposer d’un compte Microsoft lié au Cloud. Les invités, s’ils ne disposent pas encore d’un compte Microsoft, passent par une procédure d’enregistrement unique. Les invités peuvent également participer à des discussions de groupe ou individuelles sans compte d’équipe via un lien d’invitation.

L’une des particularités de cette alternative à Zoom est l’intégration complète dans le Cloud Microsoft 365. Les processus de travail bénéficient de cette intégration et la productivité peut être considérablement augmentée. Les fichiers peuvent être synchronisés et édités en collaboration dans le Cloud. Une interface avec l’outil en ligne SharePoint simplifie le stockage, le partage et la gestion des informations numériques dans l’entreprise. Une administration des utilisateurs plus étendue, avec des rôles différents, complète la gamme de services.

En pratique, les utilisateurs signalent que la participation à un chat vidéo peut prendre fin brutalement si la connexion Internet est mauvaise. L’ouragan COVID-19 a provoqué des goulets d’étranglement et des pertes de performances même avec cette alternative Zoom, ce qui a entraîné une qualité d’image et de son limitée. Microsoft fixe des priorités et veille avant tout à ce que les services en ligne et dans les nuages soient maintenus dans l’environnement Microsoft 365. Les pics de charge peuvent donc être préjudiciables aux utilisateurs libres qui se concentrent sur les fonctions de vidéoconférence.

Il existe un autre inconvénient : les équipes de Microsoft font également l’objet de critiques en matière de protection des données. Malgré la certification de protection de la vie privée et un engagement clair en faveur de normes élevées de protection des données, la société américaine doit se conformer aux dispositions du Cloud Act.

En termes de sécurité, le constat est mitigé. Les applications Cisco WebEx et le Webex Cloud communiquent via des canaux chiffrés. Le protocole TLS 1.2 et, par exemple pour les enregistrements vidéo, la norme de chiffrement avancée dans la version 256 bits (AES 256) sont utilisés. La sécurité des chats peut éventuellement être renforcée par un chiffrement de bout en bout, ce qui limite toutefois la gamme de fonctions du logiciel. L’alternative à Zoom garantit un certain niveau de protection des données grâce à une certification de protection de la vie privée. Néanmoins, ce fournisseur américain opère également dans la zone de conflit entre le Cloud Act et le RGPD.

Les utilisateurs font l’éloge du service dans leurs commentaires pour la bonne qualité générale et la facilité d’utilisation. Cependant, ils aimeraient bénéficier d’un soutien plus important de la part de l’équipe de soutien et se plaignent de lacunes dans la qualité du son.

GoToMeeting est une autre alternative à Zoom. La société américaine LogMeIn est à l’origine de ce logiciel. Pour la vidéoconférence avec GoToMeeting, tous les terminaux et systèmes d’exploitation courants peuvent être utilisés.

Les réunions sont gérées dans la version gratuite via l’application Web, qui prend en charge tous les navigateurs courants. Toutefois, le fournisseur recommande Google Chrome, en particulier pour les organisateurs de réunions.

Les éditions payantes élargissent la gamme limitée de fonctionnalités, et visent en général à accroître la productivité. Par exemple, le délai pour les réunions est supprimé et le nombre de participants est porté à un maximum de 250. Les intégrations de calendriers (par exemple via un plugin Office 365) facilitent la planification et le traitement en équipe, tandis que les enregistrements illimités dans le Cloud rendent les réunions disponibles pour une analyse ultérieure, par exemple. Parmi les autres caractéristiques de l’entreprise, on compte une salle de réunion personnelle, une fonction de verrouillage des réunions et un centre administratif pour les invitations et les tâches administratives.

Dans leurs commentaires, les utilisateurs soulignent particulièrement la simplicité d’installation, du concept d’exploitation, et la fiabilité de l’infrastructure technique. En même temps, ils critiquent la qualité audio et le service d’assistance. En ce qui concerne la protection des données, la société américaine LogMeIn ne peut pas ignorer le Cloud Act, malgré la certification Privacy Shield. Le fournisseur est conscient de la sécurité et utilise un chiffrement AES 128 bits pour les réunions en ligne. Cependant, d’autres fournisseurs utilisent un meilleur chiffrement à 256 bits.

La transmission des images est généralement relativement fiable, mais les utilisateurs critiquent sans cesse la qualité et la fiabilité médiocres des connexions vidéo. Si des appels importants sont prévus, il est recommandé de vérifier à l’avance si la connexion est suffisamment stable.

Les différents fournisseurs de Jitsi Meet ont une influence sur la qualité. En tant qu’hébergeurs, ils fournissent au service une infrastructure et décident des capacités qu’ils mettent à la disposition de Jitsi Meet sur leur serveur. Les hôtes ont également une influence sur l’éventail des fonctions et le nombre maximum de sujets de la conférence. C’est pourquoi, en particulier pendant la crise du coronavirus, vous devez vous informer sur les différents serveurs Jitsi Meet.

L’alternative à Zoom offre un avantage particulier : dans les entreprises, le service informatique interne peut mettre en place son propre serveur Jitsi Meet avec des capacités sur-mesure et ainsi influencer positivement la qualité des flux. Un contrôle étendu de la sécurité des données diffusées en continu est alors également garanti.

Si vous ne craignez pas une certaine dépendance à l’égard d’un prestataire de services externe et que vous recherchez une solution plus orientée vers les entreprises et conforme au RGPD comme Jitsi Meet, vous devriez vous intéresser de plus près au prestataire de services encore relativement anonyme Wire.