Réseaux sociaux : les 10 tendances 2024

Une tendance importante des réseaux sociaux en 2024 est le support client. Les propriétaires de boutique en ligne et les entreprises devraient tout particulièrement suivre cette nouveauté. Au lieu de laisser vos clients remplir un formulaire de contact ou écrire un email, vous pouvez leur proposer votre aide sur des plateformes telles que Twitter.

Un service clientèle sur les réseaux sociaux permet non seulement un contact et un échange plus directs, mais augmente également votre visibilité professionnelle. Si les internautes voient que vous répondez rapidement à votre clientèle et que vous êtes réactifs face aux questions ou aux problèmes, ils auront tendance à vous accorder leur confiance plus facilement. Cela renforce donc la fidélisation de la clientèle et vos chances d’augmenter votre portée.

Certaines entreprises, par exemple le service de streaming musical Spotify, vont même jusqu’à créer leur propre compte de réseaux sociaux pour le support client :

La vente de produits sur les réseaux sociaux est ce que l’on appelle le commerce social. Ce concept est à la mode depuis un certain temps déjà et n’est pas près de disparaître. Pour les entreprises en particulier, le lien entre les réseaux sociaux et les boutiques en ligne représente un outil de marketing essentiel.

Les fonctionnalités propres à la plateforme, comme Instagram Shopping et les boutiques Facebook, sont également très populaires. Il en va de même pour Pinterest Shopping, qui permet aux utilisateurs d’enregistrer des épingles de produits et de trouver des articles similaires.

Les contenus interactifs se déclinent sous différentes formes : des sondages, jeux-concours, infographies interactives, etc. Ce type de contenu compte toujours parmi les points forts actuels des réseaux sociaux. Ils sont également devenus incontournables en tant que tendance d’email marketing.

Un exemple : Instagram propose ce que l’on appelle un autocollant de sondage, qui permet d’ajouter une question à une Story avec des options de réponse sélectionnables. Les résultats peuvent être consultés à tout moment et partagés avec d’autres. Les éléments interactifs de ce type attirent l’attention et incitent à participer.

Une autre tendance des réseaux sociaux qui devient de plus en plus populaire actuellement concerne l’application BeReal. Cette application a été créée en France en 2020 avec un concept innovant : tous les jours, à une heure différente, vous recevez une notification vous indiquant que « c’est l’heure de BeReal » ; partagez ensuite avec vos amis ce que vous êtes en train de faire à ce moment précis. Pour ce faire, les caméras avant et arrière du téléphone portable sont utilisées, de sorte que vous et ce qui est en face de vous sont capturés en même temps. Les utilisateurs ont une limite de temps de deux minutes pour télécharger un instantané de leur vie quotidienne. Après ces deux minutes, il est toujours possible de poster, mais le contenu sera partagé comme « en retard ».

De cette manière, vous partagez quotidiennement des moments authentiques. L’application permet également de réagir et de commenter le contenu partagé par vos amis.

D’une manière générale, tout contenu partagé sur les réseaux sociaux devrait être conçu en tenant compte qu’il sera sûrement lu sur un appareil mobile. Le contenu vertical est donc préféré sur les réseaux sociaux afin que les utilisateurs n’aient pas besoin de tourner leur smartphone pour visionner du contenu.

Le format vertical sur petit écran peut sembler être un défi de conception, mais il vaut la peine de maîtriser ce format et ses possibilités. De nombreuses entreprises ont également l’avantage de pouvoir présenter des produits allongés. Prenons le cas de Starbucks : les tasses et gobelets utilisées sont par exemple particulièrement bien adaptés au contenu vertical.

Les mèmes ont déjà fait leurs preuves, mais restent aujourd’hui encore une des principales tendances actuelles des réseaux sociaux. Ces photos, généralement amusantes et accompagnées d’un texte, font donc depuis longtemps partie intégrante de la culture numérique. De nombreuses images ou les personnages qu’elles représentent jouissent d’une notoriété internationale. Il existe par exemple de nombreux mèmes avec Kermit, la grenouille des Muppets.

Les mèmes, tout comme les GIF, sont un moyen de communication numérique qui permet de présenter une réaction à quelque chose de manière créative. Parfois, ils ont une connotation (politique) critique, parfois simplement une fonction de divertissement.

Une autre tendance des réseaux sociaux de 2024 relève du domaine des jeux : les jeux sociaux sont des jeux basés sur un navigateur qui peuvent généralement être joués sur des plateformes telles que Facebook et alternatives à Facebook. Les utilisateurs ont la possibilité de jouer avec leurs amis ou d’agir avec eux.

Les jeux populaires auxquels on peut accéder sur Facebook sont par exemple :

• Candy Crush Saga
• Clash of Clans
• Angry Birds Friends
• Words with Friends
• FarmVille 2

Enfin, les micro-communautés, c’est-à-dire les communautés en ligne de moins de 30 membres, se sont également révélées être la tendance des réseaux sociaux de 2024. Les utilisateurs préfèrent échanger avec quelques personnes partageant les mêmes idées que faire partie d’une énorme communauté. Cela permet de créer des liens plus étroits et des échanges plus réguliers.

Reddit est une plateforme de réseaux sociaux bien connue qui se prête particulièrement bien à ce type d’échanges. Les personnes inscrites peuvent ouvrir leur propre communauté en un clin d’œil et déterminer les paramètres de confidentialité. Ces groupes de partage peuvent donc être public ou privé, mais également restreint. Par exemple, il est possible de créer une communauté réservée aux personnes majeures.