Supprimer un compte eBay : comment procéder ?

La suppression d’un compte eBay peut être réalisée en un temps relativement court. La suppression des données du compte peut toutefois demander entre 30 et 60 jours. Nous vous expliquons comment procéder.

Via l’application eBay

1. Dans l’application Android, rendez-vous sur le symbole représentant trois traits. Les utilisateurs d’iPhones doivent ouvrir leur espace personnel dans l’application eBay.
2. Dans le menu, sélectionnez « Aide » (uniquement disponible en anglais).
3. Saisissez « Fermer le compte » dans la barre de recherche puis sélectionnez le thème correspondant.
4. Faites défiler vers le bas pour atteindre le bouton de suppression de compte

Via eBay.fr

1. Rendez-vous sur les paramètres du compte eBay
2. Cliquez sur « Fermer le compte et supprimer mes données ».
3. Indiquez les motifs pour la suppression puis cliquez sur « Suivant ».

Que vous utilisiez eBay en tant que vendeur ou en tant qu’acheteur, il se peut qu’à un moment donné, vous n’ayez plus besoin de votre compte eBay ou que vous souhaitiez passer à l’une des nombreuses alternatives à eBay. Toute personne qui supprime un compte eBay perd automatiquement l’accès à toutes les fonctionnalités de vente et d’achat de la place de marché. Par conséquent, assurez-vous d’avoir pensé à tout avant de procéder à la suppression :

• Tous les frais et toutes les ventes ont-ils été payés ?
• Vos montants disponibles sont-ils à zéro ?
• Avez-vous des enchères sur des ventes actives ?
• Toutes les enchères ont-elles été payées ?
• Y a-t-il encore des blocages ou des restrictions ?
• Êtes-vous sûr de n’avoir aucun paiement en attente sur votre compte bancaire ?
• Tous les abonnements à la boutique ont-ils été annulés ?

Lorsque vous supprimez votre compte, vous recevez un email de confirmation d’eBay dans les 24 heures. La suppression définitive des données des utilisateurs intervient dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous avez effectué des achats ou des ventes au cours des 30 jours précédant la réception de la suppression, le compte reste actif pendant 60 jours après la réception de la suppression. Le compte est définitivement supprimé à la fin de la période de 30 ou 60 jours.

La suppression peut être révoquée jusqu’à sept jours après cette dernière.

Étape 2 : indiquez à présent les motifs pour lesquels vous souhaitez supprimer le compte. eBay souhaite malheureusement connaître en détail les motifs qui vous poussent à supprimer votre compte. Parmi les motifs indiqués, sélectionnez les options applicables ou les options de votre choix dans le menu déroulant. Certains motifs nécessitent des précisions supplémentaires.

Étape 3 : à présent, lisez attentivement les informations et les conditions de résiliation puis cochez la case correspondante lorsque vous avez lu toutes les informations. L’ordre de suppression est transmis en cliquant sur « Continuer ».

Étape 4 : dans la fenêtre suivante, vous recevez alors la confirmation de votre demande de suppression. À l’issue de ces 30 ou 60 jours, eBay supprimera votre compte et vos données client.