Qu’est-ce que Quora ? Tout sur le portail de questions

Le réseau de questions-réponses Quora a été initialement lancé en 2010 en version anglaise. Mais la plateforme est également sortie en français. Quora permet aux utilisateurs de poser des questions et d’y répondre. Les questions sont assignées à certaines catégories ; en s’inscrivant, les utilisateurs sélectionnent les thèmes sur lesquels ils ont des connaissances.

Les questions-réponses postées sur Quora peuvent être évaluées positivement ou négativement par les utilisateurs. Par conséquent, les échanges bien notés et donc utiles sont mis en évidence et apparaissent plus fréquemment dans les flux. La fonction de commentaire permet aux utilisateurs de participer ou de discuter des sujets. De plus, Quora dispose également d’une fonction de modification qui permet aux utilisateurs de retravailler les questions et réponses d’autres personnes et ainsi de les améliorer.

D’un point de vue conceptuel, Quora se situe quelque part entre un réseau social comme Facebook et un forum de discussion. La page d’accueil et le fil d’actualités de Quora rappellent la chronologie de Facebook, ce qui rend la navigation très claire, notamment grâce au scrolling illimité des infos. Le feed est un mélange de threads actifs, de questions sans réponse qui correspondent à vos catégories sélectionnées, et de suggestions sur la façon dont les utilisateurs peuvent compléter leur profil. Si vous souhaitez participer à un fil de discussion ou répondre à une question, vous pouvez le faire sans quitter le flux. Ainsi, Quora se distingue par une utilisation rapide et dynamique.

Le concept de Quora nécessite à la base un groupe d’utilisateurs composé d’experts et de personnes ayant une formation professionnelle dans un domaine. Ces experts vont ainsi pouvoir s’impliquer et commenter des sujets d’actualité. Cependant, si vous démarrez Quora pour la première fois, vous verrez apparaître un mélange de questions diverses, souvent confuses. L’objectif de créer une base de données complète grâce à un contenu utilisateur capable de suivre Wikipédia semble toujours très utopique, en particulier pour la version française. Quora a encore beaucoup trop peu de portée en France et trop peu d’utilisateurs.

Cependant, il existe certainement un potentiel à cela : en effet, la plateforme est facile à utiliser et on peut déjà deviner de quoi elle serait capable avec une communauté plus grande et compétente. Et compte-tenu des mécanismes de feedbacks bien conçus de la plateforme, l’échange direct de connaissances peut devenir très amusant. La version anglaise constitue déjà une riche base de connaissances qui attire de gros investisseurs et des soutiens de premier plan, comme le fondateur de Wikipedia Jimmy Wales. Pour beaucoup de gens, le site n’est pourtant que du divertissement, même s’ils peuvent passer des heures à consulter les flux de discussions.

L’un des grands défis de Quora est donc son développement à l’international et la recherche de soutien en dehors de son pays d’origine. Si vous souhaitez faire partie de la communauté ou si vous souhaitez consulter le portail, vous pouvez vous lancer sans plus tarder. Nous vous expliquons dans cet article, le fonctionnement de Quora pas à pas.

Comme le montre la capture d’écran ci-dessus, Quora propose des sujets qui correspondent à vos intérêts personnels, à savoir pour notre exemple sur la « littérature » et la « philosophie » mais aussi l’ « anglais » puisque l’on a indiqué que l’on connaissait cette langue. Dans ces fils de discussion, vous pouvez évaluer les réponses par un vote positif (flèche en bas à gauche du post) ou négatif (flèche en bas à droite du post) et éventuellement suivre la personne qui a répondu à la question à l’aide de l’icône représentant un petit bonhomme. Vous pouvez également utiliser la fonction commentaire pour provoquer une discussion, à moins que vous ne souhaitiez écrire vous-même une réponse précise à la question. Beaucoup des questions ne peuvent être répondues de manière péremptoire. L’idée est donc aussi avant tout de partager des idées. Quora cultive-t-il des connaissances ou des opinions ? Cela va dépendre en grande partie de la question posée.

Une fois que vous avez défini la question, vous pouvez en informer d’autres utilisateurs. Quora vous propose d’informer des utilisateurs qui ont répondu à des questions du même domaine. D’un seul clic, ces utilisateurs seront informés de votre question et cela les motivera peut-être à y répondre. C’est rapide et facile, et c’est un bon moyen de mettre en valeur les bons utilisateurs. En posant une question, vous avez la possibilité de promouvoir activement votre contenu au lieu d’attendre simplement des commentaires.

Quora offre également aux utilisateurs la possibilité de retravailler les questions des autres utilisateurs et de suggérer vos modifications à ces derniers. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur l’icône à trois points puis sur « modifier la question et la source ». Ceci est particulièrement utile si vous trouvez une question intéressante en soi, mais que vous considérez que la grammaire, l’orthographe ou la formulation sont à revoir. Bien entendu, tous les utilisateurs peuvent faire des suggestions. Quora promeut l’ouverture d’esprit afin d’améliorer ensemble la qualité globale du portail. Il faut noter que beaucoup de questions sont formulées de manière confuse, parfois simplement à cause d’un niveau de français médiocre.

Dans l’ensemble, les réponses sur Quora varient considérablement en termes de longueur et de qualité : parfois une phrase succincte est suffisante pour les utilisateurs et parfois les réponses ressemblent à des articles de blog de haute qualité avec des illustrations. Bien que Quora ne spécifie pas le format souhaité, une réponse détaillée et illustrée est souvent l’option la plus appréciée et la mieux notée, comme en témoigne les avis de la plateforme en anglais.

Vous pouvez proposer des modifications également aux réponses des utilisateurs de Quora. Cliquez sur les trois points en bas de la réponse puis sur « Suggérer des modifications » pour ouvrir une nouvelle fenêtre où vous pourrez entrer vos propositions. Ceci constitue un outil utile si la réponse omet un détail important selon vous, ou contient des informations incorrectes.

Répondre à une question sur Star Wars peut par exemple être un premier pas pour devenir expert dans le domaine.

Dans l’exemple ci-dessus, la question peut appeler de nombreuses réponses. Les sujets peuvent devenir assez explosifs lorsqu’il s’agit de politique ou de faits sociétaux. Il n’est pas rare que les utilisateurs se disputent la « première place » sur certaines questions. C’est très positif pour une plateforme comme Quora : la compétition permet de créer de meilleurs contenus. La version française devra encore suivre le pas ; les discussions réelles comme dans la version anglaise sont encore rares.

Comme Twitter, Quora utilise le principe des abonnés pour motiver les utilisateurs à participer et pour mettre en valeur les plus investis. Si votre contenu (et surtout vos réponses) est convaincant, le nombre d’abonnés devrait augmenter rapidement. En gagnant des abonnés et en obtenant des évaluations positives, vous vous établissez progressivement en tant qu’expert sur vos sujets. Les profils des utilisateurs particulièrement actifs ressemblent souvent à de petits guides sur certains domaines. Votre profil personnel devient de plus en plus votre propre blog !

Vous pouvez parcourir votre page thématique pour connaître les sujets de discussion qui intéressent les gens. Parcourir les sujets peut être très divertissant et faire penser à Reddit.

D’après les dires de la plateforme même, Quora accorde beaucoup d’attention à la qualité du contenu. Et pour qu’une plateforme qui s’appuie sur l’échange d’opinions, de connaissances et de feedback fonctionne, les communications doivent être fondées sur un respect mutuel. Sinon, Quora risque, comme sur d’autres réseaux sociaux, que des messages de haine, que ce soit ce qu’on appelle les hate speech ou shitstorm gangrènent les discussions. Les attaques personnelles sont donc supprimées, de même que les commentaires et les réponses qui visent volontairement à provoquer.

Répondre à la question « Est-ce qu’aller à l’église seulement à Noël est normal ? » par une affirmation du type « La religion est mauvaise et Dieu est un mensonge » est contraire aux principes de la plateforme parce que manquant de respect pour la personne qui pose la question et par ailleurs hors sujet. Avec son credo « Be Nice, Be Respectful » (traduit sur le site par « Soyez Courtois, Soyez Respectueux »), Quora exige un ton correct et fixe ses modalités. Les contenus racistes, sexistes et discriminatoires ne sont pas souhaités, tout comme l’utilisation de termes offensants.

Enfreindre ces règles peut entraîner la suppression des contenus et une interdiction des utilisateurs concernés. Quora attache une grande importance au respect de cette norme de qualité. Si vous jetez un coup d’œil à la version anglaise du site Web, vous constaterez qu’il semble porter ses fruits. Les utilisateurs de la plateforme française doivent également respecter les règles afin que la communauté puisse se développer aussi bien. Il est actuellement difficile d’évaluer si cela va réellement réussir. Pour l’instant, la qualité du contenu varie encore beaucoup, mais la version française n’existe depuis pas très longtemps et il reste à voir combien d’experts elle va réussir à attirer.

Il existe une application Quora disponible gratuitement pour Android et iOS. L’application est basée sur les fonctions du site Web, mais se concentre surtout sur le fil d’actualité. Son utilisation est très simple et très claire. L’application est particulièrement intéressante pour les personnes qui veulent lire des articles sur Quora en déplacement, par exemple, si elles veulent rester à jour sur les actualités discutées.

Techniquement, cependant, l’application peut être améliorée. De nombreux utilisateurs d’Android se plaignent des longs temps de charge et des problèmes techniques. Les utilisateurs d’iOS signalent que l’application grignote trop de batterie. Nous avons également testé l’application Quora qui fonctionnait sans problème, mais les temps de chargement se sont révélés en effet longs.