Les Trunk SIPs sont des con­nexions té­lé­pho­niques modernes pour té­lé­pho­ner par Internet en se basant sur l’adresse IP. Cette tech­no­lo­gie plus flexible remplace les con­nexions tra­di­tion­nelles.

Trunk SIP, c’est quoi ?

Si autrefois les con­ver­sa­tions té­lé­pho­niques privées ou pro­fes­sion­nelles sur ligne fixe pouvaient vite devenir com­pli­quées voire coûteuses, les tech­no­lo­gies de com­mu­ni­ca­tion actuelles plus modernes offrent plus de flexi­bi­lité. La té­lé­pho­nie VoIP (Voice over IP), en par­ti­cu­lier, joue un rôle important. Cette tech­no­lo­gie utilise souvent le Session Ini­tia­tion Protocol (SIP) pour établir et terminer les sessions entre deux personnes ou plus. Les Trunk SIPs per­met­tent aux dif­fé­rents abonnés de se connecter. Ils relient les ins­tal­la­tions té­lé­pho­niques locales à Internet et, le cas échéant, au Cloud.

On attend d’un Trunk SIP qu’il remplisse la même fonction qu’une ligne fixe classique : celle-ci était reliée à un téléphone et per­met­tait de passer ses propres appels tout en étant soi-même joignable. Les per­for­mances de son équi­valent moderne ou­tre­pas­sent néanmoins celles de l’ancienne tech­no­lo­gie en per­met­tant à la fois une mobilité et une in­dé­pen­dance beaucoup plus grandes. À la place du câble qui servait à relier le combiné à la ligne fixe, le Trunk SIP propose de gérer si­mul­ta­né­ment plusieurs appareils sans fil grâce à un service en ligne. En plus de re­trans­mettre les appels, cette nouvelle tech­no­lo­gie permet aussi de trans­mettre des flux vidéo et d’autres données sans problème. Les numéros de téléphone sont alors en­re­gis­trés auprès du Trunk SIPing.

Comment fonc­tion­nent les Trunk SIPs ?

Pour utiliser le Trunk SIPing, vous devez d’abord disposer d’une in­fras­truc­ture té­lé­pho­nique. Il est possible pour cela d’utiliser une ins­tal­la­tion locale, une solution Cloud ou d’autres systèmes virtuels. Il ne vous manque plus qu’une connexion haut débit et vous avez tout sous la main pour pa­ra­mé­trer votre Trunk SIPing. Celui-ci va créer un numéro de poste vers et depuis votre ins­tal­la­tion té­lé­pho­nique. En fonction de la largeur de la bande passante, il vous sera aussi possible de connecter toute une série de terminaux dif­fé­rents via un seul compte. Chaque terminal té­lé­pho­nique recevra alors son propre numéro de poste. Cette solution est notamment très prisée dans l’en­vi­ron­ne­ment d’en­tre­prise et l’accès aux dif­fé­rents numéros d’appel et canaux vocaux se fait via Internet Protocol.

Quels sont les avantages des SIP-Trunks ?

Le passage au Trunk SIP offre de nombreux avantages, ce qui explique notamment pourquoi cette tech­no­lo­gie a remplacé depuis longtemps les lignes ISDN tra­di­tion­nelles dans une grande partie du monde. Il faut dire que le Trunk SIPing présente de sérieux atouts :

Nombre de con­nexions

L’un des prin­ci­paux arguments en faveur du Trunk SIPing : un seul Trunk SIP permet de desservir si­mul­ta­né­ment un grand nombre de numéros de poste. Ceux-ci sont regroupés dans un bloc de numéros avec chacun leur propre numéro de poste. Une ins­tal­la­tion té­lé­pho­nique centrale basée sur IP transmet alors les appels aux dif­fé­rents des­ti­na­taires. Les Trunk SIPs sont donc une solution de premier plan en par­ti­cu­lier pour les struc­tures et les en­tre­prises avec un volume de com­mu­ni­ca­tion élevé.

Flexi­bi­lité

Les Trunk SIPs offrent une plus grande flexi­bi­lité que bon nombre d’autres tech­no­lo­gies. Si vous avez besoin de créer de nouvelles lignes té­lé­pho­niques, il vous suffit d’ajouter fa­ci­le­ment des canaux vocaux à votre offre existante. Quand la tech­no­lo­gie pré­cé­dente né­ces­si­tait la pose de nouveaux câbles, la mise à niveau d’un Trunk SIP se fait vite et fa­ci­le­ment, tout en gardant le matériel existant sans avoir à le remplacer.

Coûts faibles

Cette plus grande flexi­bi­lité n’est cependant pas synonyme de coûts plus élevés pour un Trunk SIP. Au contraire : dans pra­ti­que­ment tous les domaines, le Trunk SIPing permet de réaliser des économies d’échelle. Son ins­tal­la­tion est non seulement beaucoup plus simple, mais aussi nettement moins chère que les autres solutions de té­lé­pho­nie. La ré­ser­va­tion et l’uti­li­sa­tion de nombreux numéros directs en même temps coûte là encore beaucoup moins cher. En outre, la connexion elle-même est en général moins coûteuse : selon le four­nis­seur, le recours à un forfait pour toutes vos com­mu­ni­ca­tions peut permettre d’éco­no­mi­ser de l’argent.

Por­ta­bi­lité des numéros

Les numéros de téléphone via Trunk SIP sont désormais in­dé­pen­dants des lieux. Cela signifie que vous pouvez fa­ci­le­ment déménager votre en­tre­prise sans avoir à demander de nouveaux numéros. Cela re­pré­sente non seulement une économie d’argent mais aussi beaucoup de travail pour informer vos clients et par­te­naires com­mer­ciaux, qui peuvent toujours vous joindre au même numéro. Cela vaut d’ailleurs en général aussi si vous changez de four­nis­seur de Trunk SIPing car la plupart d’entre eux proposent la por­ta­bi­lité des numéros de téléphone.

Meilleur service client

Les Trunk SIPs offrent aussi la pos­si­bi­lité de proposer des numéros de téléphone locaux et in­ter­na­tio­naux. Dans certains cas, cela peut permettre à des clients ou à des par­te­naires com­mer­ciaux de vous joindre fa­ci­le­ment à tarif plus avan­ta­geux.

Qualité de la connexion

La qualité de la connexion aussi est en général meilleure avec un Trunk SIP. Comme tous les appels sont traités sur la base de l’IP, pas besoin d’acheter de pas­se­relle VoIP en plus.

Une solution moderne et évolutive

Les Trunk SIPs sont depuis longtemps à la mode et rem­pla­cent peu à peu les solutions tra­di­tion­nelles. On peut même supposer que le Trunk SIPing rem­pla­cera dé­fi­ni­ti­ve­ment l’ISDN et autres tech­no­lo­gies d’ici quelques années, ce qui fait qu’il faudra tôt ou tard recourir à cette tech­no­lo­gie. Les systèmes té­lé­pho­niques basés sur IP sont très fiables, demandent peu d’entretien et fa­ci­li­tent la mobilité de tous.

Quels sont les in­con­vé­nients du SIP-Trunking ?

Si les avantages des Trunk SIPs l’emportent dans la plupart des cas, il vaut la peine de s’attarder sur les in­con­vé­nients éventuels que présente cette tech­no­lo­gie :

Dé­pen­dance à la bande passante

La qualité des appels et les autres avantages des Trunk SIPs dépendent en grande partie de la connexion et de la bande passante. Si la con­nec­ti­vité n’est pas assurée, la tech­no­lo­gie atteint elle aussi ses limites et, dans le pire des cas, est inu­ti­li­sable ou uti­li­sable de manière limitée. Il faut donc s’assurer de disposer d’au moins 100 kbit/s par canal vocal utilisé.

Vul­né­ra­bi­lité

Selon le type de réseau, un Trunk SIP peut se trans­for­mer en porte d’entrée pour des in­tru­sions frau­du­leuses. Le recours à des logiciels de sécurité ap­pro­priés permet de se préserver de ce type d’attaque.

Dif­fé­rences entre les four­nis­seurs

Si la présence sur le marché de nombreux four­nis­seurs de Trunk SIPs est un point positif, tous ne répondent cependant pas aux besoins per­son­nels ou aux exigences de qualité. Mieux vaut bien comparer les offres au préalable et évaluer la solution SIP qui con­vien­dra le mieux.

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