Mon ordi ne démarre pas : détecter la cause et résoudre le problème

Lorsqu’un PC ou un ordinateur portable ne démarre pas, les causes du problème peuvent être nombreuses : les erreurs matérielles ou logicielles empêchent le bon fonctionnement de l’appareil. Dans cet article, nous vous présentons les sources d’erreur les plus fréquentes.

Mon PC ne démarre pas : détecter les symptômes, éliminer les causes

Lorsqu’un appareil, comme un ordinateur portable, ne démarre pas, c’est ennuyeux. Souvent, le problème est mineur, comme un câble mal fixé, mais parfois, la cause est plus profonde. Vous avez alors besoin de davantage de temps pour rechercher la cause du problème et souvent également pour résoudre les problèmes détectés. Lorsqu’un ordinateur ne démarre pas, les sources de cette erreur se divisent en deux grandes catégories : les problèmes matériels et les problèmes logiciels.

Il n’est souvent pas directement évident au premier regard de savoir si la cause de l’erreur de démarrage est due à un logiciel défectueux ou à un défaut matériel. Les indicateurs de problèmes matériels peuvent par exemple être des bruits soudains : un claquement indique un ventilateur défectueux ou un cliquetis est le signe d’un disque dur endommagé. Et lorsqu’une odeur de brûlé émane du boîtier, le problème peut provenir du matériel.

Les défauts logiciels surviennent a contrario dans de nombreux cas après une mise à jour ou l’installation de nouveaux programmes. Il est alors utile de comprendre ce qui a été modifié dans la configuration depuis la dernière fois où le PC ou l’ordinateur portable a fonctionné.

Précautions relatives aux problèmes matériels

Tout ce qui est monté sur et dans l’ordinateur s’use au fil du temps. Conséquences : les composants deviennent sujets aux dysfonctionnements et les éléments doivent être substitués ou complètement remplacés. En cas de doute face à des causes de problèmes matériels, consultez un atelier spécialisé. En effet, si vous n’êtes pas familier de la technologie et ouvrez par exemple le boîtier d’un ordinateur portable et retirez des pièces, vous risquez d’aggraver le problème.

Contrôle des connexions électriques

L’ordinateur ne démarre absolument pas ? La première piste doit concerner les câbles électriques et le bloc d’alimentation. Si les câbles correspondants du PC ou de l’ordinateur portable sont correctement branchés, le câble est-il bien inséré dans la prise et la multiprise est-elle également mise en marche ? En cas de ménage, par exemple si vous avez passé l’aspirateur, les branchements peuvent avoir été desserrés. Il est également parfois utile de débrancher complètement l’ordinateur pendant un court moment et de le rebrancher après quelques minutes.

La cause du problème est souvent liée au bloc d’alimentation. Ces derniers présentent souvent une usure normale causée par la surchauffe. Ce problème peut par exemple être causé par l’obstruction des orifices de ventilation. Afin de vérifier si le bloc d’alimentation d’un ordinateur portable est la cause du problème, vous pouvez facilement passer en fonctionnement sur batterie. Pour les ordinateurs de bureau, la recherche de l’erreur se poursuit souvent par l’utilisation d’une pièce de rechange, comme un nouveau bloc d’alimentation.

Des zébrures vacillantes à l’écran indiquent des problèmes de carte graphique.

Pour les systèmes équipés d’une carte graphique intégrée et dédiée, vous avez la possibilité d’utiliser les cartes graphiques intégrées dans le processeur pour tester si le système fonctionne correctement. Si c’est le cas, la cause du problème est clairement un dysfonctionnement de la carte supplémentaire montée et l’ordinateur ne démarre donc pas. Si l’appareil dispose de plusieurs emplacements, la carte graphique peut également être testée dans un autre logement. Un autre modèle de carte peut aussi être testé.

Mémoire vive : l’une des causes les plus fréquentes des problèmes de démarrage

Les blocs de RAM endommagés sont souvent la source de l’erreur, car ces composants sont assez sujets à l’usure. Outre les modules de mémoire vive défectueux, il n’est pas rare que les emplacements ne fonctionnent plus correctement.

La première étape pour déterminer l’erreur consiste à tester les emplacements de RAM libres. Si le bloc de RAM fonctionne à un autre emplacement, cela signifie que la cause de l’erreur est un emplacement défectueux. Si rien n’a été modifié dans les paramètres de RAM dans le BIOS ou l’UEFI et si les emplacements fonctionnent correctement, la piste conduit à un nouveau module de mémoire vive.

Logiciel : les mises à jour et les nouveaux programmes peuvent paralyser le système.

Même si cela semble banal, un redémarrage a souvent permis de faire à nouveau fonctionner subitement un PC ou un ordinateur portable qui ne démarrait pas.

La cause du problème est parfois un virus : les meilleurs logiciels antivirus offrent une excellente protection contre les virus. Les principaux fournisseurs livrent parfois avec leurs logiciels des sauvegardes d’urgence grâce auxquelles un système peut être restauré, ainsi que ses données. Si le virus ne peut pas être supprimé, une nouvelle installation du système d’exploitation est le moyen le plus sûr.

Le système d’exploitation ne démarre pas : Windows propose quelques solutions de réparation.

Dans de nombreux cas, la réparation automatique du système d’exploitation est utile. Sous Windows 10 et Windows 11, la réparation automatique se déclenche directement après deux ou trois échecs de démarrage.

Les utilisateurs de Windows peuvent également s’en sortir autrement : grâce à la combinaison de touches CTRL+F8, ils accèdent au mode sans échec lors du démarrage. Ils disposent alors de quelques fonctions pratiques grâce auxquelles ils peuvent lancer une restauration.

• Aide au démarrage : des réparations au démarrage sont ici automatiquement exécutées grâce auxquelles les problèmes peuvent être résolus sous Windows.
• Paramètres de démarrage : ils permettent de démarrer Windows directement en mode sans échec. Dans ce mode, les pilotes et programmes nouveaux et défectueux peuvent être facilement supprimés. Ce mode permet également de générer une sauvegarde des données.
• Invite de commande : cet élément du menu est conçu pour les utilisateurs qui sont déjà familiers des commandes d’entrée disponibles sous Windows. Grâce à ces fonctions, il est possible d’accéder en détail à l’analyse et à la résolution des erreurs potentielles.
• Désinstaller des mises à jour : cette option permet de supprimer des mises à jour Windows corrompues si celles-ci sont responsables de l’échec du redémarrage.
• Restaurer le système : avec cette option, vous pouvez réinitialiser le système à sa situation d’une date antérieure à laquelle il fonctionnait encore, grâce à un point de restauration.

Si aucune des fonctions spécifiées ne permet une amélioration de l’état, il reste une dernière étape : l’installation Windows existante peut être totalement restaurée en cliquant sur Options avancées > Dépannage > Réinitialiser ce PC.

Avant de réinitialiser votre ordinateur Windows, nous vous conseillons de réaliser une analyse détaillée des causes en vous aidant de notre article « Windows ne démarre pas ». Lorsque le PC est réinitialisé, la majorité des erreurs sont résolues. Les données personnelles sont préservées. En revanche, tous les programmes additionnels installés sont perdus et doivent de nouveau être installés ensuite. C’est pourquoi vous devriez choisir cette méthode seulement si toutes les autres tentatives ont échoué.

Mises à jour des pilotes et nouveaux programmes

Bien que les mises à jour résolvent la majorité des erreurs connues ou génèrent de meilleures performances, ces modifications peuvent aussi être la cause des problèmes de démarrage du système. Les pilotes de carte graphique ou les nouveaux programmes sont souvent les déclencheurs d’un enchaînement d’évènements au sein de la synergie jusqu’à présent fonctionnelle de votre ordinateur. Conséquences : les évènements ne s’enchaînent pas parfaitement, le système bloque et l’ordinateur portable ou le PC refuse de fournir le service.

Il est ici également utile que le système d’exploitation démarre en mode sans échec, sous lequel de nouveaux pilotes et de nouvelles mises à jour ne peuvent pas être lancés. Si le PC ne fonctionne plus après l’installation d’un nouveau pilote ou programme, la solution consiste souvent à revenir à la version précédente du pilote ou à le désinstaller.

Les modifications du BIOS/de l’UEFI peuvent poser problème

Les bruits au démarrage du PC ou de l’ordinateur portable signalent typiquement des problèmes logiciels, comme un bip émis pendant la procédure de démarrage (selon le boîtier, le problème peut également être signalé visuellement par une LED).

Si ces bruits sont émis directement après le démarrage, la cause du problème provient généralement du BIOS (Basic Input/Output System, système de base d’entrée/sortie) ou, sur les derniers modèles, de l’UEFI (Unified Extensible Firmware Interface, « Interface Micrologicielle Extensible Unifiée » en français). Lors du démarrage du BIOS ou de l’UEFI, le système d’exploitation et d’autres composants sont également démarrés. Le problème se cache dans les détails : l’ordinateur ne démarre plus lorsque des modifications irréfléchies y sont exécutées. Par exemple, parce que les routines de démarrage ont été définies différemment. Les différents bips du BIOS peuvent d’ailleurs également être utiles pour la détection des erreurs.

Par exemple, lorsqu’une erreur se glisse dans le BIOS lors d’une configuration manuelle, il est utile d’exécuter une réinitialisation du BIOS. Le CMOS doit pour ce faire être effacé. Il suffit de retirer brièvement la batterie qui l’alimente. Le BIOS rétablit alors la configuration standard.