0x80070005 : méthode pour corriger l’erreur sous Windows

La base de registre sous Windows, également appelée le registre, fait partie des composants les plus importants des systèmes d’exploitation de Microsoft depuis sa mise en place sous Windows 3.1. La base de données de la configuration hiérarchisée enregistre tous les réglages et informations importants relatifs à Windows, et donc également les informations sur le processus de démarrage, les droits d’utilisateur valables ou les informations sur l’état des mises à jour et des fonctions de Windows. En raison de cette importance capitale pour la fonctionnalité du système d’exploitation, le registre joue de fait également un rôle décisif pour de nombreuses erreurs, comme pour l’erreur 0x80070005. Vous en découvrirez la raison et le moyen de corriger le problème 0x80070005 dans cet article.

Le code d’erreur Windows « 0x80070005 » dépend de l’installation de mises à jour du système d’exploitation ainsi que d’autres applications Microsoft (comme pour Office, le Microsoft Store ou les applications du Microsoft Store). Or, même lors de l’activation de Windows ou d’autres composants de Microsoft ainsi que de l’établissement de la connexion aux réseaux, ce message d’erreur apparaît fréquemment. La cause en est généralement la même : l’utilisateur ne dispose pas de l’autorisation d’accès requise pour un fichier ou pour le registre. Cela peut être le résultat de réglages systèmes ou d’entrées de registre incorrects ou défectueux, ou encore de fichiers système endommagés.

Dans le cas de l’erreur 0x80070005, il s’agit d’un problème multi-versions qui concerne non seulement les utilisateurs de Windows 10, mais aussi ceux d’éditions précédentes comme Windows 8 ou Windows 7.

Le fait que des fichiers endommagés ou des entrées erronées du registre génèrent des complications telles que l’erreur 0x80070005 peut avoir des origines très différentes : le fait d’éteindre et d’allumer de manière incorrecte le PC (par exemple en cas d’écran bleu) peut tout aussi bien générer cette erreur qu’un matériel défectueux (notamment en ce qui concerne le disque dur) ou un programme malveillant. Par ailleurs, il est également possible que l’utilisateur soit responsable de réglages incorrects parce qu’il a (consciemment ou non) procédé à des modifications du registre ou supprimé des fichiers. Des nettoyeurs de registre ou des outils d’optimisation des performances comparables devant aider l’utilisateur à nettoyer et à réparer la base de registre jouent souvent un rôle décisif, mais vont trop loin par rapport à l’objectif visé.

Étant donné qu’il y a de nombreuses causes différentes envisageables pour l’apparition de l’erreur 0x80070005, aucune solution universelle ne peut être formulée pour le problème d’accès. Il y a plutôt différentes approches pour pouvoir corriger soi-même l’erreur si on ne veut pas recourir à l’aide de l’assistance de Microsoft. Nous vous montrerons dans les paragraphes suivants les options les plus prometteuses.

Si vous êtes confronté au code d’erreur « 0x80070005 » lors de l’exécution d’un fichier ou de l’installation d’une application, un premier essai de solution devrait consister à redémarrer l’ordinateur et à se connecter ensuite avec un compte administrateur. Normalement, lors de l’installation de Windows sur des ordinateurs privés, vous ne créez en effet qu’un profil utilisateur simple qui ne dispose pas des droits d’accès maximaux.

Étant donné que le compte administrateur standard n’est pas encore activé non plus dans la majeure partie des cas, vous devez commencer par là. Ouvrez pour cela dans le menu Démarrer l’invite de commandes et entrez-y l’ordre suivant :

Redémarrez ensuite l’ordinateur et sélectionnez dans l’écran de connexion le compte administrateur au lieu du compte utilisateur avec lequel vous vous connectez habituellement. Réessayez ensuite d’exécuter le fichier ou de démarrer l’installation ou l’application qui avait précédemment conduit à l’erreur 0x80070005.

Si vous voulez à nouveau désactiver le compte administrateur ultérieurement, vous pouvez le faire à tout moment via l’entrée suivante des lignes de commande :

Entrez à présent l’ordre suivant pour démarrer le programme de vérification du fichier système :

Après une vérification réussie, vous recevrez un message indiquant si des fichiers endommagés ou manquants ont été trouvés et si SFC a pu régler la situation. Si l’outil système n’a pas pu corriger une erreur dans les fichiers système, le fichier de journalisation du programme permet de déterminer de quels fichiers il s’agit. L’ordre de lignes de commande suivant vous permet de copier le contenu du journal dans un fichier texte avec le nom sfcdetails.txt sur votre bureau :

L’erreur 0x80070005 peut également être le résultat d’erreurs du système de fichiers, c’est-à-dire d’erreurs générant des zones défectueuses dans le disque dur. Dans de tels cas, le disque dur n’est certes pas défectueux, mais il ne fonctionne plus correctement car un ou plusieurs fichiers y étant enregistrés sont défectueux. Concrètement, Windows a également développé son propre outil pour ce cas de figure avec CHKDSK (Check Disk), qui peut détecter la présence d’erreurs de ce type dans le système de fichiers. Si tel est le cas, l’application tente qui plus est de les corriger.

Pour trouver la solution par la ligne de commande, démarrez la ligne de commande suivant la description dans l’étape de résolution des problèmes précédente en tant qu’administrateur. Entrez ensuite l’ordre suivant pour lancer la vérification du disque C: via CHKDSK (pour vérifier d’autres disques, il vous suffit de remplacer la lettre C par la lettre correspondante) :

Si des fichiers sont endommagés ou si des entrées dans la base de registre sont défectueuses, cela peut être dû notamment à ce que votre système a été infecté par un logiciel malveillant. Dans un cas pareil, le problème 0x80070005 ne peut pas être réglé comme d’habitude à l’aide d’outils de vérification tels que SFC ou CHKDSK ; tout du moins tant que vous n’avez pas supprimé les programmes malveillants de votre ordinateur. Même si vous avez installé un logiciel de sécurité ou si vous utilisez les outils de sécurité intégrés de Windows, il est dans tous les cas conseillé de procéder à une analyse approfondie des programmes malveillants si vous êtes régulièrement confronté à des codes d’erreur tels que « 0x80070005 ».

Avec l’outil Malicious Software Removal Tool (MSRT), Microsoft propose une solution qui est installée et exécutée automatiquement sur votre système si vous avez activé la fonction de mise à jour automatique. Si vous avez désactivé cette option, vous pouvez néanmoins utiliser MSRT en téléchargeant l’outil dans le centre de téléchargement officiel de Microsoft et en l’exécutant ensuite. En variante de la solution de Microsoft, vous pouvez également utiliser les outils d’analyse des programmes malveillants des fournisseurs établis tels que Kaspersky, Avira, Norton ou Bitdefender pour trouver et éliminer des logiciels malveillants sur votre système.

Dans les éditions Windows antérieures comme Windows 8 ou Windows Vista, les étapes suivantes sont requises pour une mise à jour manuelle :

1. Ouvrez le menu de démarrage, puis le panneau de configuration.
2. Sélectionnez le menu « Système et sécurité » ou « Mise à jour Windows » suivant la vue sélectionnée (Catégorie ou Symbole).
3. Cliquez sous la rubrique « Mise à jour Windows » sur « Rechercher des mises à jour ».

Si l’erreur 0x80070005 apparaît notamment lors de l’utilisation des applications de Microsoft Store ou lors de l’utilisation du Microsoft Store à proprement parler, vous pouvez tenter de corriger l’erreur en vidant le cache du store. Windows 8 et Windows 8.1 de même que Windows 10 ont intégré à cet effet un petit programme auxiliaire appelé wsreset, qui peut être utilisé comme suit :

Appuyez sur la combinaison de touches [touche Windows] + [R] pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ». En variante, vous pouvez évidemment également ouvrir la boîte de dialogue en cliquant sur le bouton du même nom dans le menu Démarrer. Entrez à présent le nom du programme Reset :

Si vous avez activé l’option correspondante, vous pouvez essayer de corriger l’ erreur 0x80070005 à l’aide de la restauration du système. Celle-ci rétablit un état antérieur du système et donne ainsi l’opportunité d’éliminer ou de corriger des fichiers système et des entrées de registre erronés. Toutes les données utilisateur et données d’applications tierces sont conservées pendant la procédure de sorte que vos photos, documents ou fichiers vidéo et musique ne doivent pas être sauvegardés par ailleurs quand vous utilisez cette possibilité.

Des outils de performance tentent d’améliorer la performance de l’ordinateur en supprimant par exemple les fichiers inutiles ou les entrées de registre obsolètes. Même si ces programmes sont en fait conçus de manière sûre, il est possible que des fichiers ou des entrées ne faisant pas partie de cette catégorie soient ponctuellement sélectionnés à la suite des mesures d’optimisation. Si vous devez utiliser un outil de réglage et si vous soupçonnez que ce programme pourrait être responsable du code d’erreur « 0x80070005 », il est préférable de passer à un autre programme ou de renoncer complètement à l’emploi d'un logiciel de ce type.

Si vous constatez pendant le dépannage que le problème est d’origine matérielle, vous ne devriez également pas hésiter à remplacer l’appareil défectueux pour empêcher préalablement l’apparition d’autres erreurs système.