0X80073712 : résoudre le code erreur Windows

Le code d’erreur Windows 0X80073712 apparaît le plus souvent à l’occasion d’un Windows Update ou l’installation d’une mise à jour/à niveau. Conséquences possibles ? Un fonctionnement plus lent de votre système Windows avec une mise à jour nécessaire non installée. Pour résoudre ce problème, il existe différentes possibilités parmi lesquelles le redémarrage, les outils Windows de base comme DISM et SFC ainsi que les outils de réparation des mises à jour de Windows.

Avec ses célèbres et redoutés messages d’erreur du type erreur 0X800F0922 ou encore l’erreur 0X8024200D, Windows sait toujours choisir le meilleur moment pour vous faire des frayeurs. À l’affichage du code d’erreur 0X80073712, Windows prend la peine de vous informer de la manière la plus laconique qui soit : « Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou présentent des problèmes – Erreur 0X80073712 ». Cette erreur apparaît en général suite à une tentative d’update Windows ou lors d’une mise à jour et indique que certains composants Windows sont corrompus ou manquants. Si vous faites face à un blocage de l’update Windows, cela peut entraîner un ralentissement de votre système et empêcher complètement sa mise à jour.

Avant de vous lancer dans les méthodes recommandées pour résoudre l’erreur 0X80073712, essayez le dépannage classique pour Windows : relancer votre ordinateur, débrancher puis rebrancher la prise – les méthodes suivantes peuvent résoudre ces problèmes contre toute attente :

• Redémarrez l’ordinateur : une fois redémarré, exécutez à nouveau la mise à jour et vérifiez si celle-ci se passe sans problème ;
• Dépannage de la mise à jour : allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité et sélectionnez Résolution des problèmes dans la barre de gauche. Suivez ensuite les instructions de l’Assistant Windows. Vous pouvez aussi cliquer sur Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes et sélectionner Windows Update.
• Analyse antivirus : dans certains cas, des logiciels malveillants non détectés peuvent causer des problèmes de mise à jour. Utilisez un antivirus reconnu pour détecter et éliminer les logiciels malveillants.

Si cela ne permet pas de résoudre l’erreur, essayez les méthodes suivantes :

Windows dispose des outils de réparation DISM (Deployment Image Servicing and Management) et SFC (System File Checker). Tous deux sont en mesure de vérifier, réparer et réinitialiser les fichiers système Windows corrompus ou manquants. Voici comment procéder :

Étape 1 : ouvrez l’invite de commande avec des droits d’administrateur en appuyant sur [Windows] + [R], saisissez « cmd », puis appuyez sur [Ctrl] + [Maj] + [Entrée] pour ouvrir l’invite de commande avec des droits d’administrateur ;

Étape 2 : saisissez ensuite la commande CMD

sfc/scannow

et appuyez sur [Entrée] ;

Étape 3 : saisissez ensuite les commandes suivantes et appuyez sur [Entrée] après chaque commande :

DISM.exe/Online/Cleanup-image/Scanhealth
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth

Étape 4 : redémarrez votre ordinateur ;

Étape 5 : si l’opération réussit, vous pouvez installer la mise à jour ou la mise à niveau.

Comme l’erreur 0X80073712 indique que les fichiers de mise à jour n’ont pas été téléchargés correctement, il est recommandé de commencer par un nettoyage des fichiers erronés. Ceux-ci peuvent en effet empêcher le fonctionnement correct de la mise à jour.

Étape 1 : dans la barre de recherche Windows, tapez « Nettoyage de disque » et cliquez sur le résultat de la recherche pour ouvrir le nettoyage de disque. Windows calcule d’abord automatiquement la quantité d’espace disque disponible après suppression des fichiers temporaires ;

Étape 2 : cliquez ensuite sur le bouton « Nettoyer les fichiers système ». Il s’Affiche ensuite une liste de fichiers que Windows peut nettoyer. Sélectionnez « Nettoyage de Windows Update » et cliquez sur « OK ». Windows supprime maintenant les anciens fichiers de mises à jour ;

Étape 3 : redémarrez l’ordinateur et relancez la mise à jour.

Si l’erreur survient lors de la mise à jour vers la dernière version de Windows, vous pouvez également utiliser le Media Creation Tool de Microsoft, spécialement conçu pour créer un support externe de mise à jour du système. Voici comment faire :

Étape 1 : téléchargez l’outil depuis le site de téléchargement de logiciels Microsoft.

Étape 2 : sur la page Windows s’affiche aussi le bouton « Mettre à jour maintenant ». Cela active l’Assistant de mise à jour pour actualiser votre système vers la dernière version. Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers la version précédente de Windows, cliquez sur « Télécharger maintenant l’outil ». Le Media Creation Tool est ensuite téléchargé. Il vous guidera automatiquement dans le processus de mise à niveau, qui devrait également corriger votre erreur de mise à jour lors de l’update.

Le code d’erreur indique des problèmes avec les composants Windows. Ceux-ci peuvent être réinitialisés et redémarrés manuellement via l’invite de commande. Pour ce faire, ouvrez d’abord l’invite de commande avec vos droits d’administrateur en appuyant sur [Windows] + [R], saisissez « cmd » et appuyez ensuite sur [Ctrl] + [Maj] + [Entrée].

Étape 1 : saisissez les commandes suivantes l’une après l’autre et appuyez sur [Entrée] après chaque commande :

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• net stop bits
• net stop msiserver
• ren C:\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C:\Windows\System32\\catroot2 Catroot2.old

Étape 2 : réactivez ensuite les composants de mise à jour Windows que vous avez désactivés. Saisissez les lignes de commande suivantes et appuyez sur [Entrée] après chaque commande :

• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• net start bits
• net start msiserver

Enfin, redémarrez votre ordinateur et relancez la mise à jour ou la mise à niveau.

En général, Windows effectue automatiquement ses mises à jour et les installe en parallèle. Parfois, c’est la source du problème. Pour le contourner, effectuez les mises à jour l’une après l’autre en procédant comme suit :

Étape 1 : ouvrez le menu Windows Paramètres > Mise à jour et sécurité puis cliquer en bas sur « Options avancées » ;

Étape 2 : décochez la case « Me communiquer les mises à jour d’autres produits Microsoft lorsque je mets à jour Windows ».

Étape 3 : effectuez maintenant la mise à jour ou la mise à niveau.

Si aucune des solutions proposées ne devait aboutir, il peut se révéler nécessaire de réinitialiser Windows 10. Cependant, n’oubliez pas que toutes les données, programmes et paramètres installés et enregistrés seront perdus. Enregistrez donc au préalable tous vos fichiers importants. Une méthode moins radicale consiste restaurer le système à un point de sauvegarde si cette fonction est activée. Pour cela, allez dans Panneau de configuration > Système et sécurité > Sauvegarde et restauration. Windows est ainsi restauré à une date antérieure, ce qui vous permet également de supprimer les fichiers de mise à jour erronés. Effectuez ensuite à nouveau votre mise à jour.