WooCommerce Subscriptions : présentation du fonctionnement et des avantages

Sur votre boutique en ligne, les abonnements peuvent vous aider à établir et à fidéliser votre clientèle. Le plugin WooCommerce Subscriptions (également appelé Abonnements WooCommerce sur la page française) propose des fonctionnalités non négligeables à cet égard et vous permet d’intégrer des offres d’abonnement modulables selon la demande à votre site Web si celui-ci dispose d’une boutique WooCommerce.

WooCommerce Subscriptions : qu’est-ce que c’est ?

Les abonnements payants représentent l’une des sources de revenus principales de nombreuses entreprises. Ceux-ci vous permettent d’offrir à vos abonnés un accès exclusif aux prestations, aux services « premium » ou au contenu illimité de votre choix. Il est recommandé de proposer différents modèles d’abonnement afin de répondre aux besoins et aux souhaits de tous les clients. Nous vous conseillons donc de prévoir des abonnements sur une période d’essai, des abonnements mensuels, des abonnements annuels et des modèles suivant le principe de l’offre basique, standard ou « premium ».

Pour votre boutique en ligne WordPress, un plugin WooCommerce constitue la solution d’abonnement optimale : WooCommerce Subscriptions. En quelques clics, vous pouvez télécharger ce plugin, l’installer et créer des abonnements WooCommerce payants pour des produits, des services ou des contenus. Différentes options sont disponibles et vous permettent de configurer des abonnements répondant à vos besoins, du choix de différents tarifs d’abonnement jusqu’aux reconductions et aux passages à un abonnement supérieur ou inférieur, en passant par des options de paiement automatique. Cette solution vous permet de renforcer efficacement la fidélisation de votre clientèle et de générer des bénéfices réguliers et fiables.

Quels sont les avantages offerts par WooCommerce Subscriptions ?

Si vous disposez d’une boutique en ligne WooCommerce, le plugin WooCommerce Subscriptions constitue une solution pratique pour y intégrer des options d’abonnement. Cet outil saura parfaitement s’intégrer à votre site Web tout en vous offrant des fonctionnalités complètes en matière de services d’abonnement, que ce soit pour leur gestion ou pour vos abonnés.

Vous trouverez ci-dessous une liste de ses fonctionnalités et avantages clés :

• Intégration facile aux boutiques WooCommerce
• Gestion depuis un tableau de bord
• Modèles d’abonnement et de facturation divers pour des produits, des services ou des contenus physiques comme virtuels
• Gestion simplifiée du paiement automatisé et régulier des abonnements, avec plus de 25 modes de paiement
• Reconduction manuelle et automatique des abonnements
• Envoi automatique des factures et des reçus par e-mail
• Pages réservées aux abonnés pour les modifications de leur abonnement, adresse, mode de paiement ou pour les passages à un abonnement supérieur ou inférieur
• Nouvelle facturation en cas de paiement infructueux
• Fonctionnalités de rappel pour les reconductions manuelles ou les paiements en attente
• Confirmation automatique des paiements
• Options de remise et de bon de réduction
• Synchronisation (facultative) des durées d’abonnement ou des dates d’expédition
• Configurations liées aux frais d’inscription
• Abonnements gratuits sur une période d’essai
• Rapports transparents sur les abonnés, les bénéfices et les paiements

Combien coûte WooCommerce Subscriptions ?

Seuls, WordPress et WooCommerce ne coûtent rien. WordPress vous permet de créer gratuitement un site Web fonctionnel, auquel vous pouvez intégrer une boutique en ligne moderne grâce à WooCommerce. Toutefois, comme votre boutique a besoin de fonctionnalités supplémentaires et conviviales et d’une apparence plaisante pour être performante, cela entraîne forcément des coûts liés à WooCommerce et, par la même occasion, coûts liés à WordPress.

Les thèmes WooCommerce peuvent vous coûter de l’argent si vous décidez de personnaliser votre boutique à l’aide de thèmes « premium » ou de plugins payants tels que WooCommerce Subscriptions. Actuellement, le prix de WooCommerce Subscriptions est d’environ 200 euros par an (données de novembre 2022). Cela peut d’abord paraître cher, mais les fonctionnalités complètes et l’intégration facile des abonnements WooCommerce rendent cet investissement intéressant.

Ajouter WooCommerce Subscriptions : comment faire ?

Pour utiliser WooCommerce Subscriptions, commencez par créer une boutique en ligne avec WordPress, puis installez le plugin WooCommerce gratuit. Si vous disposez déjà d’une boutique WooCommerce, vous pouvez directement passer à la mise en place du plugin d’abonnement.

Vous pouvez utiliser deux méthodes pour installer WooCommerce Subscriptions.

Méthode 1 : télécharger le plugin en tant que fichier ZIP et l’ajouter

Étape 1: achetez le plugin WooCommerce Subscriptions en passant directement par le site Web de WooCommerce. Pour ce faire, cliquez sur « Achetez » et suivez les différentes étapes de la commande. Avant cela, vous devez vous connecter à votre compte WooCommerce.

Étape 2 : une fois votre achat terminé, cliquez sur « Télécharger» pour obtenir le plugin sous forme de fichier ZIP.

Étape 3 : accédez maintenant à votre tableau de bord WordPress, et cliquez sur « Plugins ».

Étape 4 : téléchargez le fichier ZIP en cliquant sur « Télécharger le plugin ». Sélectionnez « Installer maintenant » et « Activer», afin d’activer le plugin pour votre boutique.

Méthode 2 : ajouter le plugin WooCommerce à partir du tableau de bord

Avec cette méthode, vous pouvez directement intégrer le plugin d’abonnement à votre boutique depuis le tableau de bord et les extensions WooCommerce. Si vous utilisez déjà d’autres extensions WooCommerce, votre vue d’ensemble n’en sera que meilleure. Vous pouvez ainsi retrouver tous vos plugins au même endroit pour les mettre à jour, les activer ou les désactiver.

Étape 1 : connectez-vous à votre compte WordPress et accédez à votre tableau de bord. Cliquez sur « WooCommerce », puis sur « Extensions». Ouvrez maintenant l’onglet « WooCommerce.com Subscriptions ».

Étape 2 : cliquez sur « Connecter » pour relier votre compte WooCommerce à votre boutique.

Étape 3 : dans l’onglet « Abonnements WooCommerce.com », vous pouvez consulter la liste des futurs abonnements existants. Pour en profiter, cliquez sur « Télécharger » et placez le sélecteur sur la position « Actif » afin d’activer le plugin dans votre boutique.

Configurer WooCommerce Subscriptions

Une fois le plugin installé et activé, vous pouvez configurer les offres d’abonnement à votre convenance. Deux options s’offrent à vous :

• Abonnements simples : vous proposez une seule option d’abonnement et un prix fixe à toutes les personnes intéressées.
• Abonnements variables : vous créez plusieurs abonnements, de manière à ce que vos clients aient le choix. La différence peut se faire au niveau des prix, des services ou des produits proposés.

Créer des abonnements

Pour créer des abonnements simples ou variables, accédez à votre tableau de bord et cliquez sur « Produits », puis sur « Ajouter nouveau ». Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez « Données du produit». Vous trouverez alors les options propres à chaque modèle d’abonnement. Choisissez la version qui vous convient le mieux et renseignez les spécifications suivantes pour mieux définir votre offre :

• Prix de l’abonnement
• Intervalle de facturation
• Période de facturation
• Durée de l’abonnement
• Frais d’inscription
• Période d’essai

Vous pouvez limiter les abonnements variables depuis l’onglet « Avancé », afin d’éviter que vos clients payent plusieurs abonnements pour un même produit. La possibilité de passer à un abonnement supérieur ou inférieur est également importante dans le cadre des abonnements variables. Le chemin « Paramètres > Abonnements > Permuter » peut donc vous être utile.

Définir les modes de paiement

Attention : pensez à intégrer des passerelles de paiement prenant en charge les paiements réguliers. Au total, 34 passerelles différentes sont comprises dans les modes de paiement WooCommerce ; il s’agit pour certaines de plugins gratuits, et pour d’autres de plugins payants. Quelques-unes de ces extensions de plugins sont listées ci-dessous :

• Amazon Pay
• Stripe
• Authorize.net
• PayPal Pro
• Apple Pay
• Square

Attention : ces différentes passerelles de paiement peuvent proposer différentes fonctionnalités pour le paiement des abonnements. Par exemple, toutes les passerelles ne prennent pas forcément en charge l’achat de plusieurs offres d’abonnement ou l’achat de produits entrant et n’entrant pas dans un abonnement dans le cadre d’une seule transaction. Ce problème reste toutefois mineur, car vos clients peuvent toujours opter pour plusieurs abonnements par transactions successives.

Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctionnalités d’abonnement importantes pour les plugins relatifs aux modes de paiement :

• Résiliation de l’abonnement
• Mise en pause de l’abonnement
• Réactivation de l’abonnement
• Achat de plusieurs abonnements sur une seule transaction
• Achat de produits entrant et n’entrant pas dans un abonnement dans le cadre d’une seule transaction
• Modification des tarifs d’abonnement (par le propriétaire de la boutique)
• Modification du mode de paiement (par les clients ou le propriétaire de la boutique)

WooCommerce Subscriptions ou WooCommerce Memberships ?

Si vous utilisez WooCommerce Subscriptions, le plugin WooCommerce Memberships constitue une extension intéressante. Ces « memberships » (ou adhésions) correspondent à des possibilités d’achat exclusives pour certains produits ou prestations et sont réservées aux membres. Nous ne vous conseillons de combiner les plugins WooCommerce Memberships et WooCommerce Subscriptions que si vous prévoyez dès le départ de proposer un modèle d’adhésion. Si vous les associez, vous pouvez réserver certains services ou produits aux membres payant régulièrement leurs abonnements. Si les abonnements que vous comptez proposer ne nécessitent aucune adhésion, WooCommerce Subscriptions est amplement suffisant.

Vous trouverez ci-dessous une comparaison des principales différences entre ces deux plugins :

Alternatives à WooCommerce Subscriptions

Si vous n’utilisez pas WooCommerce ou que vous cherchez des alternatives performantes pour proposer des fonctionnalités d’abonnement, de nombreuses options s’offrent à vous. Nous allons vous présenter quatre plugins intéressants, avec une offre de fonctionnalités d’abonnement similaire à celle de WooCommerce Subscriptions.

Aperçu des plugins d’abonnement

Toutes les données datent de novembre 2022.

Paid Membership Pro

Le plugin Paid Membership Pro associe les abonnements aux adhésions et peut même être utilisé avec les boutiques en ligne qui ne sont pas basées sur WooCommerce. Vous pouvez donc limiter l’accès au contenu de votre site Web, à vos produits, à vos services ou à vos offres spéciales à vos seuls abonnés, tout en gardant le reste de votre contenu accessible au public.

Fonctionnalités :

• Niveaux d’abonnement illimités et tarifs flexibles
• Adhésions ou périodes d’essai gratuites
• Paiements réguliers ou paiement unique
• Reconduction manuelle ou automatique des abonnements
• Intégration de six passerelles de paiement courantes telles que Stripe et PayPal
• Gestion et traitement des adhésions et des données client
• Rapports relatifs aux données client et aux recettes
• Flux opérationnels automatisés grâce à des interfaces API REST (avec intégration Zapier)
• Tableau de bord pour les comptes des membres
• Fonctionnalités front-end pour la connexion, l’inscription, la récupération du mot de passe et la modification du profil

SUMO Subscriptions

Le plugin SUMO Subscriptions est une alternative avantageuse à WooCommerce Subscriptions. Il propose toutes les fonctionnalités principales dont vous avez besoin en termes de modèles d’abonnement, de paiements réguliers et de gestion des comptes de vos abonnés, exactement comme WooCommerce Subscriptions. Ce plugin est mis à jour régulièrement. En outre, il est pleinement compatible avec WordPress et WooCommerce.

Fonctionnalités :

• Abonnements simples et abonnements variables
• Abonnements simultanés à plusieurs produits ou services
• Options d’abonnement pour une sélection de produits
• Prise en charge des modes de paiement de Stripe et PayPal pour la reconduction automatique de l’abonnement
• Possibilité de commander plusieurs abonnements en une seule transaction
• Période d’essai gratuite
• Rapport et compte-rendu pour toutes les transactions
• Frais d’inscription facultatifs
• Prise en charge du passage à un abonnement supérieur ou inférieur
• Résiliation/mise en pause/reprise de l’abonnement par l’utilisateur
• Personnalisation par l’utilisateur du compte et des modes de paiement liés à son abonnement

Subscriptio

Subscriptio est un plugin légèrement plus cher que SUMO Subscriptions, qui offre un ensemble de fonctions similaires. Il vous propose tout ce dont vous avez besoin, notamment la possibilité de choisir des abonnements simples ou variables, de reconduire un abonnement de façon automatique ou manuelle, de mettre en place des paiements automatiques réguliers et d’utiliser les passerelles de paiement courantes PayPal et Stripe. Vous pouvez gérer facilement vos abonnements avec Subscriptio, grâce à un menu clair prévu à cet effet. De plus, vos abonnés peuvent apporter des modifications à leur abonnement en passant directement par leur compte.

Fonctionnalités :

• Options d’abonnement flexibles (abonnements simples ou variables)
• Automatisation de la reconduction de l’abonnement et des paiements réguliers
• Possibilité d’opter pour des paiements semi-automatiques ou automatiques
• Durée de l’abonnement flexible
• Frais d’inscription uniques facultatifs
• Commande de produits entrant et n’entrant pas dans un abonnement dans le cadre d’une seule transaction
• Mise en pause, interruption et reprise des abonnements
• Période d’essai gratuite (facultative)
• Commandes séparées pour les abonnements ou commandes de plusieurs abonnements sur une seule transaction
• Menu performant et facile à prendre en main pour la gestion des abonnements
• Compte-rendu pour chaque transaction

S2Member

S2Member est un plugin d’abonnement performant, conçu pour des boutiques en ligne et des abonnements hors WooCommerce. Dans sa version gratuite, il propose déjà des fonctionnalités de base, notamment les paiements PayPal, permettant d’intégrer des options d’abonnement et d’adhésion à des sites de petite taille. Comme ce plugin est basé sur des shortcodes, vous bénéficiez d’une grande marge de manœuvre pour définir une configuration d’abonnement à votre convenance. Les versions payantes, pour leur part, proposent des fonctionnalités complètes relatives aux abonnements et aux adhésions. Il se démarque tout particulièrement par un avantage qui permet de rendre certains fichiers téléchargés ou flux audio et vidéo accessibles uniquement aux abonnés.

Fonctionnalités :

• Niveaux d’abonnement illimités dans les versions Pro
• Abonnements et adhésions limités dans le temps ou soumis à une reconduction automatique (au choix)
• Frais d’inscription facultatifs pour les personnes non abonnées
• Restriction du contenu en fonction du niveau d’adhésion à l’aide de frais d’inscription et d’abonnements (également valable pour les flux audio et vidéo)
• Partage de contenu basé sur le niveau de l’abonnement
• Personnalisation flexible en fonction de vos idées (grâce à des shortcodes)
• Version gratuite avec PayPal et quatre niveaux d’abonnement
• Prise en charge des modes de paiement courants dans les versions Pro
• Excellente documentation des transactions et des abonnements terminés