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Répondre aux évaluations avec l'assistant IA

Valable pour les tarifs rankingCoach Advanced et rankingCoach Pro.

Les évaluations, telles que les avis que Google affiche lors d'une recherche, constituent une partie importante de votre réputation en ligne. L'assistant de réponse IA de rankingCoach vous aide à répondre aux avis laissés sur vous. Dans cet article, nous vous informons sur la configuration et l'utilisation de l'assistant de réponse IA.

Activer les réponses automatiques aux évaluations

  • Connectez-vous à votre compte IONOS.
  • Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Marketing en ligne.
  • Cliquez sur le bouton Ouvrir de la vignette rankingCoach. rankingCoach s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
    Facultatif : Si vous avez plusieurs projets rankingCoach, sélectionnez le projet souhaité dans le champ de sélection situé sous le menu rankingCoach.
  • Dans le menu rankingCoach, cliquez sur Réputation en ligne > Avis clients > Activer les réponses automatiques.
  • Sélectionnez le type d'évaluations pour lesquelles une réponse doit être préparée, par ex. uniquement les évaluations négatives.
  • Confirmez l'activation de l'assistant de réponse IA.

Si une nouvelle évaluation est trouvée, l'assistant de réponse IA crée automatiquement une réponse qui se réfère au contenu de cette évaluation. Le contenu de cette réponse peut être influencé par différents paramètres.

Gérer les paramètres d'évaluation

Pour modifier les paramètres d'évaluation, cliquez sur Réglages > Assistant IA dans le menu rankingCoach. Les options suivantes sont à votre disposition :

Paramètres généraux de l'assistant
  • Détection automatique de la langue : Reconnaît la langue de l'évaluation et rédige la réponse dans la même langue.
  • Audience cible : Les réponses tiennent compte de l'âge de vos clients. Peut être complétée par une description libre de vos clients.
  • Ton de voix et créativité : Formule les réponses en fonction des directives choisies.
  • Rédaction non genrée : Les réponses sont formulées de manière neutre en termes de genre.
Paramètres d'évaluation
  • Notification immédiate : Vous êtes informé(e) par e-mail des nouvelles évaluations.
  • Paramètres de réponse : Active la création de propositions de réponses.
  • Réponse automatique : Si cette option est activée, l'assistant de réponse IA répondra aux évaluations sans que vous ayez à les valider.

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