Consulter les détails du contrat et définir la date de résiliation
Dans cet article, nous vous montrons comment consulter certaines données relatives à votre contrat IONOS afin de procéder à une résiliation dans les délais impartis. Vous verrez notamment dans votre compte IONOS la date à laquelle votre contrat sera renouvelé.
Vous pouvez procéder en ligne à la résiliation des contrats et des différents éléments du contrat.
Remarque
Si vous souhaitez résilier l'ensemble de votre contrat, ces instructions vous aideront.
Pour savoir comment résilier un article supplémentaire, consultez ces instructions.
Vous trouverez nos conditions générales de vente (CGV) sous le lien suivant :
CGV pour IONOS SARL France
Pour accéder aux détails du contrat, suivez la section Accéder aux détails du contrat. Pour déterminer la date de résiliation, suivez ensuite la section Déterminer les options de résiliation et la date de résiliation d'un contrat ou la section Déterminer les options de résiliation et la date de résiliation d'un article supplémentaire.
Consulter les détails du contrat
Connectez-vous à votre compte IONOS.
Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Mon compte.
Dans la vignette Contrats et abonnements, cliquez sur Afficher.
La page Contrats et abonnements s'ouvre. Cette page répertorie vos contrats IONOS existants.Dans l'aperçu des contrats, cliquez sur le contrat que vous souhaitez résilier.
Remarque
Veuillez noter que la durée du contrat n'est pas affichée pour les contrats de Serveur Cloud, de Serveur Dédié et de vServer/VPS gérés dans le Cloud Panel.
Déterminer les options de résiliation et la date de résiliation d'un contrat
Pour connaître les options de résiliation et la date de résiliation d'un contrat, veuillez suivre la procédure suivante :
Connectez-vous à votre compte IONOS.
Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Mon compte.
Dans la vignette Contrats et abonnements, cliquez sur Afficher.
La page Contrats et abonnements s'ouvre. Cette page répertorie vos contrats IONOS existants.
Dans l'aperçu des contrats, cliquez sur le contrat que vous souhaitez résilier.
Dans l'aperçu détaillé de votre contrat, cliquez sur Demander la résiliation.
Pour résilier un contrat complet, cliquez ensuite sur Sélectionner dans la vignette correspondante.
Choisissez le motif de votre résiliation et cliquez sur Suivant. Si vous résiliez un contrat complet, la page qui s'ouvre vous indique la date de résiliation sous Date d'exécution. Selon le contrat et les articles complémentaires, il existe des options permettant de choisir la date de résiliation. Les articles supplémentaires inclus dans le contrat sont listés dans la section Articles supplémentaires inclus dans le contrat. Les domaines inclus dans le contrat sont listés dans la section Domaines inclus dans le contrat.
Déterminer les options de résiliation et la date de résiliation d'un article supplémentaire
Pour connaître les options de résiliation et la date de résiliation d'un article supplémentaire, veuillez suivre la procédure suivante :
Connectez-vous à votre compte IONOS.
Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Mon compte.
Dans la vignette Contrats et abonnements, cliquez sur Afficher.
La page Contrats et abonnements s'ouvre. Cette page répertorie vos contrats IONOS existants.Dans l'aperçu des contrats, cliquez sur le contrat que vous souhaitez résilier.
Dans l'aperçu détaillé de votre contrat, cliquez sur Demander la résiliation.
Pour déterminer la date de résiliation d'un article supplémentaire, cliquez ensuite sur Sélectionner dans la vignette Résilier un article supplémentaire.
Ensuite, sur la page qui s'ouvre, la date de résiliation s'affiche dans la colonne DATE D'EXÉCUTION. Selon l'article complémentaire, il existe des options permettant de choisir la date de résiliation.
Remarques
Vous trouverez une description détaillée de la procédure à suivre pour résilier votre contrat dans l'article Résilier un contrat IONOS.
Si vous souhaitez résilier à la date indiquée, il est généralement nécessaire de respecter le délai de préavis fixé dans le contrat. Vous pouvez consulter les délais de résiliation dans les conditions générales. Vous les trouverez au point 5 (Offre de contrat, conclusion du contrat, fin du contrat).
Si nous ne disposons pas de votre résiliation dans le délai imparti, votre contrat est automatiquement prolongé. L'affichage dans le compte IONOS est alors également réglé sur la nouvelle durée du contrat. Dans le cadre de la prolongation du contrat, la date à laquelle votre contrat est prolongé est modifiée dans votre compte IONOS. De plus, la date de résiliation est adaptée en conséquence.