Le paiement automatique d'une facture n'a pas pu être exécuté

Évitez les frais de traitement en cas d'échec de débit ou de blocage de contrat en mettant à jour vos informations de paiement. Assurez-vous que le montant de la facture peut être débité intégralement de votre moyen de paiement à la date de débit.

Afin que vous puissiez toujours utiliser vos contrats IONOS, nous vous facturons automatiquement via votre moyen de paiement. Toutefois, le paiement automatique peut échouer si :

• Vos données de paiement ne sont plus à jour.
• Vous ne disposez pas des fonds nécessaires avec le mode de paiement sélectionné.

Si un paiement automatique a échoué et donc que votre facture IONOS n'a pas pu être payée, votre contrat IONOS peut être bloqué jusqu'à réception du paiement.

Régler le montant dû

Lorsque vous vous connectez à votre compte IONOS, vous verrez un message vous indiquant pourquoi le paiement automatique a échoué et comment résoudre ce problème. Dans la plupart des cas, nous vous proposons une nouvelle tentative de paiement du montant dû pour la facture impayée.

• Connectez-vous à votre compte IONOS.
• Dans le message d'erreur, cliquez sur Vérifier mes données de paiement.
• Sélectionnez le mode de paiement souhaité :
  • • Carte bancaire : Le paiement aura lieu en quelques secondes et votre contrat sera débloqué quelques minutes plus tard.
  • PayPal : Le retrait aura lieu en quelques secondes et votre contrat sera débloqué quelques minutes plus tard.
  • Prélèvement SEPA : Le passage à ce mode de paiement peut prendre jusqu'à 2 jours.
• Cliquez sur Enregistrer pour vous assurer qu'une autre tentative est faite pour recouvrer le montant de la facture en cours.

Après avoir mis à jour votre méthode de paiement, nous vous tenons immédiatement informé de l'état de votre paiement.