Changer d'offre : passer à une autre offre d'hébergement
Vous pouvez passer à un autre contrat via la Boutique Client IONOS si vous avez besoin de plus d'espace Web ou de services supplémentaires pour votre site Web.
Il est aussi souvent possible de passer à une offre plus petite (downgrade).
Si vous souhaitez résilier entièrement un contrat, veuillez consulter l'article Résilier un contrat dans IONOS.
Conditions préalables
- La nouvelle offre doit faire partie du portefeuille de produits actuels (ce que nous proposons actuellement).
- La modification doit avoir lieu dans le cadre d'une même catégorie de produits. Par exemple, vous pouvez passer d'une offre Hébergement à un autre offre Hébergement. Le passage d'une offre Hébergement à une offre MyWebsite n'est pas possible pour des raisons techniques.
Réaliser un changement d'offre
Vous pouvez consulter vos possibilités de changements sur la page d'informations de votre contrat :
- Ouvrez votre page Contrats et abonnements.
- Cliquez sur le nom du contrat pour lequel vous souhaitez changer d'offre.
Remarque
Il n'est possible de changer d'offre que pour un contrat ; vous ne pouvez pas changer d'offre pour un article supplémentaire (produit ou option ajouté(e) à un contrat).
- Cliquez sur Voir les changements possibles dans la case Changement d’offre et vous serez redirigé vers la Boutique Client IONOS où vous pourrez effectuer votre changement d'offre.
Après votre changement d'offre, vous recevrez toutes les informations importantes sur votre nouvelle offre par email.
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